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금융기관의 마케팅 전략 = 17
1. 고객만족중심의 마케팅전략 = 17
2. 금융기관 마케팅믹스전략 = 23
제 Ⅲ 장 금융기관의 고객만족경영 = 36
제 1 절 고객만족의 개요 = 36
1. 고객만족의 개념 = 36
2. 고객만족에 관한 이론과 연구성과 = 40
제 2
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금융기관 부실자산 정리방안』, 한국금융연구원, 2000. 8.
- 김동환, 『은행과 기업의 관계와 금융시스템의 향방』, 한국금융연구원, 1999. 5.
- 김의식·이경엽, 『고객감동시대의 금융섭외의 전략과 실천』, 국제금융연구원, 1993. 3.
- 김의식·류
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관한 연구, 호남대학교
김진상(2000), 금융환경변화에 대응한 금융기관의 마케팅전략에 관한 연구, 강릉원주대학교
김병국(2001), 생명보험사의 경영전략과 성과에 관한 연구, 서강대학교
김주승(2001), 여행사의 인터넷마케팅전략 구축에 관한
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지역사회의 일원으로 사회복지를 실천해 볼 수 있는 구체적인 방법이자 나의 계획이라 할 수 있다.
4. 참고 문헌
1) 임세라(2019), 신용협동조합의 리스크관리 현황과 강화방안에 관한 연구, 전북대학교 경영대학원
2) 은봉희(2015), 서민금융기관
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연구”
김정택, 제주대학교 대학원 석사학위논문, “제주지역 상호저축은행의 경쟁력 강화 방 안에 관한 연구”
권혁종, 신기섭, 삼성금융연구소, “신상품 판매확대를 위한 금융기관의 마케팅전략”
손홍선, 예금보험공사 금융연구, 제1권
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