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지연율이 높은 반면, 국제규 정을 잘 지키지 않는다.
- 예약부 직원들은 문의고객에게 장난치는 행위, 정확한 정보안내 하지 않는다.
- 저가 항공사가 수년내 난립
→ 노후한 기체의 안전을 위한 보수나 안전규정 준수 등이 제대로 이뤄지지
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지연율
- 경쟁사보다 적은 제주노선
- 광고를 하지 않음
(3) Opportunity
- 저가 항공사 인기
- 스펙,여행, 휴가 등 해외여행 증가
- 합리적이고 실용적인 소비문화 유행
(4) Threat
- 저가항공 경쟁 심화
- 저가항공에 대한 안전성 요구
5. 진애어 미래전
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우수한 서비스도 마찬가지라고 생각합니다. 저는 고객이 기억에 남을만한, 그래서 다른 사람들에게도 꼭 들려주고 싶어하는 감동서비스를 펼쳐나가도록 노력할 것입니다. 아시아나는 국제선 지연율이 국적사 중 가장 높기 때문에 고객에 대
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제출하면서 전체 결산이 지연됐습니다. 이를 개선하기 위해 증빙 제출 마감일을 ERP상 자동 알림 기능으로 설정하고, 늦는 부서에는 누적 지연 횟수를 공유하는 시스템을 도입했습니다. 이후 지연율이 60% 이상 감소했고, 마감 일정이 정시로
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