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연혁 및 주요 성과
<그림8> 대한항공 First Class Sleeper Sheet: Cocoon
<그림9> 2005년 4월 진일보한 디자인의 새 유니폼
<그림10> "SKY TEAM" 제휴 항공사
<그림11> ‘대한항공’ 산업구조 분석
<그림12> 항공수단의 대표적 대체품인 한국고속철도 ‘KTX'
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철도운영기관의 최고결정자는 당장의 이익과 실적에 운운하지 않고 고객만족과 직원만족, 그리고 기업의 이익이라는 목표를 모두 달성할 수 있는 의미 있는 경영혁신을 실시할 수 있도록 노력해야 할 것이다.
참 고 문 헌
진희경 저, 『CEO 책
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배려하는 경영방식
② 철저한 고객만족 서비스
③ 철저한 직원 관리
[5] 유로디즈니의 회생전략과 그 결과
1. 유로디즈니의 회생전략
2. 유로디즈니 회생 전략의 결과
3. 회생전략을 통해 생각해 볼 수 있는 글로벌 전략
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분야
2. 테마파크 사업현황분석
3. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 에버랜드 경영전략과 마케팅 사례연구
(1) 고객만족경영
(2) 지식경영
(3) 서비스마케팅
(4) 광고전략
(5) 내부마케팅
(6) 친환경마케팅
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위하여 간접경영방식을 점진적으로 확대할 필요가 있다. 지방공공서비스라고 하여 반드시 지방직영기업이 생산하고 공급할 필요는 없다. 민간부문의 자본기술경험을 보다 더 활용하기 위해서는 간접경영방식의 확대가 바람직하기 때문이다
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및 베니건스 사례연구
1. 제품(Product) 전략
2. 가격(Price) 전략
3. 장소(Place) 유통 전략 ·
4. 촉진(Promotion) 전략
5. 생산과정(Process) 전략
6. 물리적환경(Physical Evidence) 전략
7. 사람(People) 전략
Ⅴ. 결 론
1.
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고객 유지에 미치는 영향, 충북대학교
7. 조남재, 김사용, 김정덕, 김중녕(1998), 미국에서의 전자상거래 추진전략 분석 및 국내산업의 추진전략에 관한 연구, 한림대학교
8. 이유재(2007), 고객가치를 경영하라, 21세기북스
9. 이유재(2001), 죽은 CRM
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위해서는 초기에 정부 차원의 지원 또한 필요하다. 전문적인 의료지식을 가졌으면서 해외네트워크가 강한 에이전시를 대폭 확충해 의료노하우가 필요한 성형과 질병분야 환자 유치를 전담하도록 해야 한다. 제 1편 서론
제 1장 연구 선
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할 점을 도출해 내고 이를 피드백하는 과정이 중요하다. 이 때 환경회계 집계를 위해 조사에 참여했던 현장 직원 및 스탭부서를 대상으로 한 설문 및 면담 등을 통해 집계과정의 문제점이나 향후 개선과제를 도출하는 데 유익할 것이다.
【 참
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고객만족'이란 경영기법은 사업적 수단의 의미를 넘어서서 범세계적 추세인 것이다.
이러한 고객만족 경영이 더욱 발전해 나가기 위해선 몇 가지 개선해야 할 점이 있다. 인식의 변환이다. 서비스 제공자는 서비스를 받는 자의 노예가 아니다
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특성을 고려했을 때 고객만족을 위해 필요한 역량은 무엇이라고 생각하며, 지원자가 해당 역량을 발휘했던 경험을 작성해 주십시오.
4. 지원분야에 필요한 지식, 기술, 태도 중 지원자가 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇이며 이를 갖추기
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특성을 고려했을 때 고객만족을 위해 필요한 역량은 무엇이라고 생각하며, 지원자가 해당 역량을 발휘했던 경험을 작성해 주십시오.
4. 지원분야에 필요한 지식, 기술, 태도 중 지원자가 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇이며 이를 갖추기
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특성을 고려했을 때 고객만족을 위해 필요한 역량은 무엇이라고 생각하며, 지원자가 해당 역량을 발휘했던 경험을 작성해 주십시오.
4. 지원분야에 필요한 지식, 기술, 태도 중 지원자가 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇이며 이를 갖추기
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저 스스로 보다는 남들에 대한 배려가 많은 편이어서…
3. 공사를 선택한 동기 또는 입사 후 마음가짐과 태도
기업사례 연구조사를 위하여 부산교통공사를 조사하였을 때,…
※ 비전
※ 인재상
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
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위의 그림과 같이 BSC의 네 가지 관점 외에 인적자원 초점이 포함되어 있다.
스칸디아의 성과지표인 다섯 가지 관점(학습 및 발전 초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다.
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