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내부마케팅이란?
직원을 고객으로 생각하고 이들 기업구성원과 기업 간의 적절한 마케팅 의사전달체계를 유지함으로써 외부 고객들에게 보다 양질의 서비스를 제공하려는 기업 활동을 말한다.
사우스웨스트 항공이란??
- 1967년 설립되었지
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배스킨라빈스, 던킨도너츠, 매장 직원 사용자 중심 개선 요소 파악 (잠재 RISK 해소) 현장 진단 결과 보고
1. 목적 : 사용자 중심 개선 요소 파악 (잠재 RISK 해소)
2. 점검 날짜 : 12월 7일 (목요일)
3. 대상 : BR (강남 cafe31), DD (강남)
4. 방법
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직원교육
1. 교육목표/과정
1) 교육목표
2) 교육과정
2. 교육프로그램 운영 방법
3. 교육프로그램 구성
1) STEP1 : 시선과 표정
2) STEP2 : 목소리/화법
3) STEP3 : 행동개선
4) 기타 : 습관정착
4. 교육관리
1) 현장 모니터링
2) CS 조회
3) 현장역할
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MS 사무실이 미술관처럼 되는 이유~
1. MS는 직원들의 창의성을 위해 미술품 구입
: 다른 사람들에게 이야기 거리 제공, 구전, 스토리텔링..
2. 본사와 미국 전역에 흩어져 있는 80여 개의 사무실 곳곳에 전시
3. 예
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1.주제
업계의 선두인 아웃백 스테이크 하우스와 2위인 T.G.I.Friday’s의 비교를 통한 현재 패밀리 레스토랑의 직원 동기 부여에 대한 조사와 고찰.
2.선정동기
최근 외식산업은 빠른 성장과정으로 유망있는 산업으로 각광을 받고 있다. 이렇
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및 프로그램실 1, 의료 및 간호사실 1, 식료품점 또는 매점 1, 비상재해대비시설 1, 경보장치 1
4. 직원배치기준
직종별
시설별
시설의 장
사무
국장
사회
복지사
의사
또는
촉탁
의사
간호사
또는 간호
조무사
요양
보호사
사무원
영양사
조리원
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잊지 않는다.
3.고객보다 앞선 행동과 밝은 미소로 세계최고의 호텔을 만든다. 인적자원관리의 개념
롯데호텔의 소개 및 인사제도
롯데호텔의 직원보상 방침
롯데호텔의 채용 및 모집제도
롯데호텔의 직원교육 및 훈련 제도
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다른 직무로 전환하거나 비교대상이 되는 대상을 사직시킴으로서 상황을 벗어나고 동기부여를 실현할 수 있다.
3. 내가 사용하고 싶은 부하직원 동기유발 방법
사회복지 조직의 가장 큰 문제 중 하나는 자원의 부족일 것이다. 따라서 동기유
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2 펀(fun) 경영
최근 기업들은 경영에 `펀(fun)'의 개념을 도입하고 있습니다.
일터에 즐거움을 접목시켜 직원들의 만족도를 높이게 되면 조직성과에 긍정적인 영향을 미치기 때문입니다.
롯데정보통신도 이런 흐름에 발맞춰 `즐거운 일터'
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직원식당이 직원을 위한 복지 방법 중 하나로 높은 만족도를 도출하기 위해서는 다양한 메뉴에 대한 요구와 누구에게나 동일한 서비스를 제공할 수 있도록 적절한 양의 메인 메뉴와 사이드 메뉴 등의 반찬을 마련하여 제공하는 것이 중요하
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