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롯데의 등장으로 경쟁은 더욱더 치열해 질 것이고 소비자의 마음을 먼저 읽을 줄 아는 것이 가장 주안점이다. 그리고 다른 기업이 아닌 롯데라는 대기업이 처음처럼을 인수하였기 때문에 사람들의 기대 또한 매우 크고 롯데그룹의 꿈 또한 그
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롯데백화점 사이의 의식 차이를 살펴보고 잠재적 고객만족 개선 지수를 이용하여 환경을 개선하는데 목적을 둔 백화점 친환경서비스품질의 마케팅 전략으로 다음과 같은 것들을 제시해보았다.
▷ 주차장 내에 주차, 정차 시 공회전을 하지
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백화점,할인점(E-마트 분리)
주거래은행 국민은행(명동 법인영업부)
회사채/CP AA+/A1
주소 서울 중구 충무로1가 52-5 신세계백화점건물
홈페이지 www.shinsegae.com
롯데쇼핑 [LOTTE SHOPPING CO.,LTD]
유통업계의 선두주자이며 롯데그룹의 주력
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, 경문사. 2000
마케팅, 송용섭김형순, 문영사. 1998
한국기업의 글로벌경영사례집2 - 장세진, 박영사, 2004 1. 세계 2위 까르푸 10년 만에 한국 철수
2. 왜 중국시장인가?
3. 중국시장 분석
4. 이마트의 중국 시장 진출 전략
참고문헌
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1930년 일본 미스코시 백화점 경성지점으로 개점
1963년 삼성그룹에서 인수 후 (주) 신세계 백화점으로 상호변경
1967년 국내 최초의 바겐세일 실시
1984년 신세계 백화점 영등포점 개점
1969년 업계 최초 신용카드제 실시
1991년 삼성그룹에서
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진출에도 실패하고 있다는 사실은 기업의 서비스 경영에 있어서 국가별 시장과 고객을 고려한 서비스 경영 전략이 필요하다는 것을 보여주는 사례라 할 수 있겠다.
우리나라 할인마트는 갈수록 고급화 되어 가고 있으며 백화점 지향화 되어
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롯데 '과속 확장' 우려 -증시분석 잇따라 (2010.04.01)
[6]. 머니투데이 신문기사 - 롯데 그룹 상징 백화점 유동화 (2010 04.08)
[7]. 머니투데이 신문기사 - 롯데, 국내서 10조원 이상 조달한다 (2010.03.09)
[8]. 이코노믹리뷰 미완의 신동빈 체제 - 경영능력
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Introduction - 개요
롯데백화점은 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 6년 연속 1위에 빛나는 기업이다. 언제나 고객과 함께 “always with you” 라는 슬로건으로 고객만족을 최선으로 여기는 기업이다. 1979년 고객제일이라는 경영이념을 바탕으
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백화점의 매출의 70%는 전체고객의 20%의 상위우수고객이 차지하고 있다. 이들은 물론 상표충성심이 높은 고객층이긴 하나, 이들을 위한 지속적인 서비스를 가벼이 할 수 없으므로 우수고객을 위한 차별화된 서비스를 제공하여야 할 것이다.
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롯데백화점과 같은 이벤트 가수초청, 반복적 지역 이벤트 이러한 전략으로 젊은 고객층의 코아 브랜드의 신선하고 새로운 이미지를 느끼게 할 수 있다.
영화 서비스 : 근처 영화관을 이용하는 것이다. 쇼핑이 끝나고 얼마이상 구매시 혹은 VIP
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