[경영학의 이해 자료 보고서] 무너지는 코아•아울렛 백화점의 전략적인 경영혁신

목차

1.주제
2.현황
3.문제가 무엇인가?
4.경영 목표
5.경영 계획안
6.조직도
7.지휘
8.통제

본문내용

대한 무리한 대응등이 복합적으로 작용하여 부채비율이 높고 신용도가 낮을 수밖에 없다.
2. 정부의 정책지원의 미약
정부에서는 할인점등 저가격을 지향하는 업태와 전통 재래시장 등에 대부분의 자금지원이 이루어지고 있다. 지방의 중소형 백화점에 대한 지원은 없다.
3. 거래관행의 구조적인 문제점을 안고 있다.
다점포화한 초대형 백화점과 할인점을 중심으로 한 대형유통업체주도의 구조로 전환되고 있다. 따라서 지방의 중소형 백화점은 더욱 거래조건이 악화될 수밖에 없다.
-경영목표 :무너지는 코아·아울렛백화점, 코아·아울렛으로 새로 탄생하여 확실한 이윤추구와 전주의 발전과 함께 전국 제일의 유통업체로 거듭나자
-경영계획안
새로운 브랜드를 만든다. 너무 낡은 이미지로 되어버린 코아라는 브랜드를 계속 사용할 수 가 없다. 참신한 브랜드 도입
새로운 브랜드 : FASHZENTURM
FASHION + ZENTURM (중심) = FASHZENTURM (패션의 중심)
① 새로운 내부 경영시스템을 도입하겠다. 지식경영 시스템으로 이랜드가 직접 사용하여 그 효과는 누구나 알 수 있듯이 성공적 이었다. 우리기업도 이런 시스템도입을 하여 모두 열심히 일 할수 있도록 동기부여가 되도록 하겠다.
특징 :지식공유, 창출, 관리를 위한 Cyber Bar로써 지식몰이 계획
대표적 성공 사례 : 이랜드
아래 그림은 이랜드의 kms 사이트로 지식을 공유하는 모습을 보여준다.
② 전주 코아아울렛백화점을 아울렛으로 전환한다. 지금의 아울렛 백화점은 각기 놀고 있는 인상을 준다. 이런 어중간한 상태에서 백화점 조직도를 기초로한 아울렛으로 전환한다. 여기서 우리가 이랜드의 뉴코아아울렛을 벤치마켓팅을 하였다.
특징으로는 백화점처럼 깔끔한 인테리어와 수준높은 서비스를 제공하지만, 이월상품(신상품이 나오면은 기존에 팔던옷을 이월상품)을 50~80%정도 싸게 판매하여 고객이 만족을 할 것이다. 다양한 자체브랜드(pb) 상품을 판매하고 있어 선택의 폭이 큰 것이 장점
위의 그림은 아울렛인데 세련된 건물 디자인으로 만든 뉴코아식 건물이다.
③ 고객 유치 전략
옥상 이벤트 : 롯데백화점과 같은 이벤트 가수초청, 반복적 지역 이벤트 이러한 전략으로 젊은 고객층의 코아 브랜드의 신선하고 새로운 이미지를 느끼게 할 수 있다.
영화 서비스 : 근처 영화관을 이용하는 것이다. 쇼핑이 끝나고 얼마이상 구매시 혹은 VIP 고객에 한해 영화티켓 할인 서비스를 고객들이 만족할 정도로 파격적인 서비스를 한다.
④ 코아 주위시설 현대화
지도에서 보는것 같이 젊은 주 고객층들은 시내 부근에서 쇼핑및 오락을 즐긴다. 저 사각범위밖에 있는 코아로는 발길을 돌리지 않는다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 코아는
중소기업들과 협력하여 노락색 동그라미 부분에서 시설 현대화및 음식점 및 젊은이들이
충분히 즐길수 있는 것들을 유치한다면 코아백화점 까지 고객들의 발걸음을 확장시킬 수 있을 것이다.
예)무질서하게 골목을 차지했던 노점상은 다른 곳으로 옮기고 재래시장 간판도 새로 정비했다. 바닥은 대리석으로 깔끔하다
⑤ 시간에 따른 계획그래서 2~4년 정도 이런경영지침으로 롯대백화점과 혹은 이마트와 동등한 이미지로 올라간다. 그런 후에 전주시와 코아만의 서비스를 만드는 것이다. 그리하여 전주에서 제일 가는 아울렛으로 평가 받은후 전국적으로 뻗어나간다.
기존의 조직도와 새로만들 조직도를 비교함
새로 추가할 부서로는 -환경가치경영 사무팀
-지식 경영시스템부 KMS팀
-쇼핑몰 개발팀
-지휘
지식경영시스템(Knowledge Management System) 도입
정보화시대로 접어들면서 정보기술의 발달과 지식의 중요성이 증가함에 따라 기업의 생존 및 성공을 위해 지식경영시스템을 도입한다. 지식경영시스템은 회사의 목표와 직원의 목표를 연결시켜 직원들의 업무 집중도를 증가시킬 수 있다. 이것은 즉각적으로 업무 성과가 나타나는 시스템이므로 종업원에 대한 실적이 바로바로 공개된다. 때문에 직원들은 개인의 실적을 높이기 위해 노력한다.
급변하는 기업환경에 적응하고 기업을 유지 발전시키기 위해서는 지식과 아이디어가 필수적
인 요소라는 것을 인식하여 종업원 모두의 지식을 활용한다.
KMS 사이트를 이용하여 직원 간의 커뮤니케이션이 가능하게 하고 업무 관련 지식을 활발히 공유할 수 있도록 한다. 이를 통해 배우고 사용하고 가르치고 점검하는 활동은 계량적인 지수로 평가되어 인사고과에 반영된다. 이에 따라 직원들은 높은 업무 평가 점수를 받기 위해 지속적으로 노력하게 된다.
기업 내 효율적인 의사소통 네트워크 구축
기업 내부의 모든 부서 간의 의사소통이 원활히 이루어져 전사적이며 통합적인 경영 활동이 가능하도록 한다. 공식적인 의사소통 체계뿐만 아니라 비공식적인 의사소통 네크워크를 구축하여 직원들의 사기진작을 통해 자발적인 직무 활동을 이끌어 낸다.
상위 경영자 또한 이러한 의사소통 과정에 참여하여 직위와 서열에 따른 장애 요소를 극복하고 원활한 의사소통이 이루어지도록 노력한다.
성과급제도 도입
직원들의 적극적인 업무 활동을 위해 성과급 제도를 도입한다.
성과급은 개인 입장에서는 동기부여와 경제적이 인센티브를 제공한다. 우리 기업은 이를 통해 인재확보와 이에 더 나아가 핵심 인재의 유출을 막을 수 있다. 또한 조직 몰입도를 향상 시킬 수 있으며 지속적인 경영성과의 창출이 가능하다.
이와 더불어 주주가치의 극대화 즉 기업가치를 극대화한다.
-통제
내부통제시스템의 도입
기업 업무활동을 보다 투명하게 진행하고 관리할 수 있도록 통제 시스템을 도입한다.
내부통제시스템은 경영자가 모든 경영활동을 세세히 감시할 수 없기 때문에 필요하다.
효과적인 모니터 장치로서 내부의 업무 과정을 정비하고 업무에서 발생하는 모든 관련 정보의 흐름을 원활하게 해서 경영 활동이 목표달성에 기여하도록 통제한다.
계획된 기업의 목표가 달성될 수 있도록 진행 중인 경영 활동을 초기 계획과 비교하여 종업원의 성과를 측정하고 만일 계획과 성과 사이에 차이가 발생된다면 필요한 수정 조치를 취한다. 이 시스템이 형식적인 내부 통제 운영에 머물지 않고 적극적이고 선제적으로 감시 시스템이 가동되도록 해야한다.

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