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질문이 들어오면 즉각 대답하기 보다 약간의 여유를 둔 후 대답을 시작하도록 한다. 또한 같은 억양이 반복되거나 톤이 전혀 바뀌지 않으면 외운 티를 내게 된다. 이를 위해 본인의 감정을 실어서 대답하는 연습을 해야 한다.
또한 질문에 대
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질문이 나옵니다. 돌발 질문에도 당황하지 않고 “한 번만 생각할 시간을 주시겠습니까?”라고 요청한 후, 차분히 말하는 게 오히려 더 좋은 인상을 남겼습니다.
4. 주의할 점과 마인드 컨트롤
암기식 문장은 금지: 외운 듯한 말투는 신뢰를 떨
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서론: 항공산업은 현대 사회에서 중요한 역할을 담당하고 있으며, 항공사는 매우 복잡한 조직 구조를 가지고 있습니다. 조직의 성패는 다양한 요소에 의해 영향을 받지만, 항공사의 성공을 위해서는 기술지원과 관리지원 두 가지 요소가 핵심
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항공기 2대 납품, 미해군 수상비행기 50대 주문
1934
현재의 사명으로 변경
1983
렌튼 공장에서 1000번째 기종인 B737 생산
1996
보잉과 록웰 인터내셔널의 합병/ 빌콘딧 회장 취임
1997
맥도널 더글러스사 인수합병 1.
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질문이 들어오면 즉각 대답하기 보다 약간의 여유를 둔 후 대답을 시작하도록 한다. 또한 같은 억양이 반복되거나 톤이 전혀 바뀌지 않으면 외운 티를 내게 된다. 이를 위해 본인의 감정을 실어서 대답하는 연습을 해야 한다.
또한 질문에 대
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항공사의 존재 자체에도 위협이 될 수 있다는 점을 잊어서는 안될 것이다.
따라서, 항공사는 많은 사람들의 기쁨과 심리적 만족감을 느끼게 할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 기본적으로 갖추어야 할 항공사의 최소요건은 물론이고 항공사
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질문이 들어오면 즉각 대답하기 보다 약간의 여유를 둔 후 대답을 시작하도록 한다. 또한 같은 억양이 반복되거나 톤이 전혀 바뀌지 않으면 외운 티를 내게 된다. 이를 위해 본인의 감정을 실어서 대답하는 연습을 해야 한다.
또한 질문에 대
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항공사는 좀 더 관심을 가지고 검토해 볼 필요가 있다고 생각한다.
참고문헌
김연성 외(2002), 서비스경영, 법문사.
김영운(2000), 경영혁신 모델의 탐색적 연구, 경희대학교 경영대학원 석사학위논문.
노재범 외(2005), 서비스 이노베이션 엔진: 6
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Ⅰ. 중국의 새 관광법 시행
지난달 저비용항공사(LCC)인 이스타항공은 긴급 경영진 회의를 열었다. 중국의 새 관광법은 소비자 불만이 많았던 저가 패키지 관광상품 판매를 금지하고 쇼핑센터 방문 등의 일정을 강요하지 못하도록 하고
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항공권예약, 여권, 비자, 국제면허증, 국제학생증, 렌터카, 신용카드, 환전
● 비행기 예약, 호텔과 교통편
● 짐 꾸리기
● 정확한 일정 수립
● 경비에 대한 예산 수립
● 미리 예약하면 할인이 된다.
● 일정을 잘 짜면 항공권을 싸게 구
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