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항공산업에 있어서 가장 위험하고 또한 중요하며 그 파장이 엄청나다. 대한항공은 국제항공산업에서 이미 사고가 잦은 항공사로 인식되어 이미지 손상으로 인한 손실이 클 것이다.
항공사고는 조종사의 조작실수나 판단착오가 큰 원인이다.
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공유는 국제항공 유가와 환율에 따른 가격변동이 크다.
(6) 선진항공사와의 동맹체인 구성
·스타 얼라이언스-미국 유나이티드항공, 독일 루프트한자 등이다.
·윈월드-미국 아메리카 항공, 영구 영국항공 등.
·윙스-미국의 노스웨스트, 네덜
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항공에서 제공하고 있는 여행 서비스의 지속적인 개선을 통해, 운수뿐만 아니라 항공을 이용하는 목적에 대한 고객만족까지 실현하는 서비스를 제공하여야 한다.
(2) 고객지향적 전략
항공사 고객들의 욕구는 보다 다양해질 것이고 레벨 업
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항공은 더 많은 사람들을 채용될 것이고 나도 그 중 한명일 것이다. 아시아나는 세계 항공업계 점유율 1위 여객시스템을 도입하여 고객관리를 뛰어나게 하므로 앞으로 더욱더 발전할 것이다. 1. 항공사 전략적 제휴의 배경
2. 대한항공 개
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는 승객들을 위하여 넓은 평면형 좌석, 기내 Wi-Fi 서비스, 프리미엄 로비, 프리미엄 보딩과 라이브 TV등을 배치하여 고객 만족을 위한 친절한 서비스를 제공하였다. B. 마일리지 옵션 유나이티드 항공은 최초의 항공사간 동맹체제인 스타 얼라
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항공기
연료효율성이 월등하여 배출가스 최소화
비행 중 발생하는 소음 대폭 줄임
1) Vision(미래)
: 프리미엄 실용 중단거리 항공사(A premium short haul carrier)
2) Mission(사명)
- 누구나 부담 없이 이용할 수 있는 대중적 항공사
- 합리적인
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항공 뿐 아니라 아시아나. 우리나라 양대 항공사는 세계적으로 전혀 뒤쳐져 있지 않다. 최첨단 항공기를 많이 보유하고 있으며 정비기술 또한 세계적으로 인정을 받고 있으며 항공사 시설 또한 매우 좋다. 객실서비스 기내식 면에서도, 전반
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항공사의 경우 예약 및 일반 사무업무를 담당하는 수백 명의 사무직 직원을 보유하고 있다. 하지만 제주항공사는 이 부문의 필요 인력도 최소화하였다. 인터넷을 통해 사전 티켓 구매 및 좌석배정을 받고 프린터로 좌석배정 내용을 인쇄해 가
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항공의 TV광고인 “인사”편에서도 잘 드러납니다. 아름다운 승무원들이 환한 미소와 함께 친절히 인사를 하는 모습을 보여줌으로써 뛰어난 고객서비스를 강조하고 있습니다.
또 다른 TV광고인 “아름다운 교실”편에서는 아시아나 항공사
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항공
창립일 1969년 03월 01일
사업부문 여객, 화물, 항공우주
기내식, 기판, 호텔, 리무진
항공기 보유대수 총 147대
(2012년 4월 5일 기준)
≪ 사 진 ≫
비전
세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
미션
Excell
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