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백화점-협력사 만족도 조사 불만 없애
[고객만족 최우수상] CJ GLS...물류 실명제로 서비스 특화
[고객만족 최우수상]조흥은행-고객 수익향상에 모든 역량집중
[고객만족 최우수상] 교보생명-직원만족통해 고객만족 극대화
[고객만족 최우수상]
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백화점과의 차별화
⑤ 복합쇼핑공간
⑥ 튀는 서비스
⑦ 매일최저가격제
3. 국내할인점 현황
① 수치통계상의 현황
② 상위 국내5개 대형할인점 현황
⑴ 이마트
⑵ 롯데 마그넷
⑶ 까르푸
⑷ 홈플러스
⑸ 월마
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롯데월드 조리사. 그는 경희대학 조리과를 수석으로 졸업하고 군 복무시절 공군참모총장공관 취사병과 공군회관 조리사 등으로 복무하면서 방송통신대학 과정까지 마치는 근성을 보였다.
송 씨는 호텔에서 7년 동안 일본요리만 고집한 이유
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(Promotion)
6. 메리어트 호텔의 성공요인분석
1) IT 환경과 통합 통한 고객 관계 강화
2)고객화 전략
3)브랜드 확장전략
4)내부마케팅 전략
5)서비스 전략
6)채용 전략
7. 메리어트 호텔 향후전망
8. 참고문헌.
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백화점
Ⅳ. 기업의 인재개발 방안
1. 준비되기 전에 큰 업무를 맡겨라
2. 효과적인 피드백 시스템을 수립하라
3. 인재를 지속적으로 유지하는 일에 중요성을 두라
4. 성과가 저조한 직원들에게 대해서는 필요한 조치를 취하라
Ⅴ. 결론
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7가지 유형
2.사이트 방문객 쿠키 사용, 합법 판결
3.북리뷰 :죽은 CRM 살아있는 CRM
4.CRM 도입 확산
5.백화점 빅3 「맞춤고객」끌어안기 나서
6.CRM: 고객에 대한 사고 방식
7.딜로이팅 컨설팅「SCM과 CRM 통합해 기업 수익 70% 증가」
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3. VIP마케팅의 장점과 실행시 주의사항
4. 기업들의 VIP마케팅 도입사례
(1) 루이비통 사례
(2) 현대자동차 사례
(3) 현대카드 사례
(4) 리츠칼튼호텔 사례
(5) 롯데호텔 사례
(6) 갤러리아백화점 사례
5. VIP마케팅의 미래발전방향 연구
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방법으로는 가격할인, 보너스 상품 제공, 마일리지 프로그램 등을 제공한다. 유통관리사 자격증 대비 이론 정리
1. 수직적 유통경로의 도입이유 7가지
2. 생산자를 위한 소매업의 기능 5가지
3. 경영전략의 유형 3가지
4. 전략결정의
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백화점 사업뿐만 아니라 호텔, 급식사업, 종합유선방송, 홈쇼핑까지 사업 영역을 확대하고 있다.
4) 롯데홈쇼핑
롯데그룹 계열로 2001년 9월 TV 홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰을 주 사업영역으로 설립된 우리홈쇼핑을 2006년 12월 롯데쇼핑이 인수해 200
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관리
-고객관계 관리란?
-고객 라이프 사이클과 고객 평생 가치
-고객관계 관리의 단계
CRM 구현을 위한 방법론
-데이터웨어 하우스
-OLAP(Online Analytical Processing)
-데이터 마이닝
인터넷 시대의 고객 관계 관리
-고객 관계 관리를 위한 정
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