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롯데시네마만의 차별화된 서비스를 갖게 된다.
-할인 쿠폰 코드제 도입
기존의 할인 쿠폰은 발매창구에서만 보여주고 영화표를 구매할 수 있었기 때문에, 많은 불편함이 따랐다. 주말이나 평일 피크 타임에 줄이 길어져도 사람들은 쿠폰(주
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관리가 이루어져야 타 유통업체에게 고객을 빼앗기지 않을 것이다.
그리고 글로벌 브랜드 유치에 좀더 힘써야 한다. 예를 들어 일본의 긴자에는 몇몇의 세계적으로 명성이 있는 백화점들은 규모도 클 뿐만 아니라 입점해 있는 브랜드의 질도
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백화점 잠재고객으로 이끌 수 있도록 해야 한다. 1. 신세계백화점 기업소개
2. 신세계백화점 기업환경분석
3. 신세계백화점 경영전략 분석
(1) 고객만족경영
(2) 인적자원관리 전략
(3) 고객관계관리전략 (CRM)
(4) 광고전략
(5) 고객유
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백화점의 주변환경
1. 외부적 환경
2. 내부적 환경
Ⅲ. 백화점의 핵심 역량
1. 상품서비스
2. 인적서비스
3. 공간서비스
4. 이벤트서비스
Ⅳ. 국내 Major 백화점 전략
1. Shinsegae
2. Lotte
Ⅴ. 해외 유수 백화점의 강점
1. 매입체계와 M
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관리를 하기 위해서는 고객에 대한 관심과 다양한 정보축적효율적인 이용이 필요하다. 현대백화점은 고객감동경영을 위해 일찍이 CRM을 도입해 고객의 정보를 축적하며 적극 활용해왔다. 그리고 이러한 고객정보는 기존고객들의 충성도를 높
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영업시간을 규제 하는 방법이다. 선진국들은 대형마트에 대한 영업시간 규제도 하고 있다. 독일의 경우 대형마트는 일요일과 공휴일에 폐점해야 하며 평일과 토요일은 오전 6시부터 오후 8시까지만 개점할 수 있다. 이탈리아의 경우, 일요일
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마케팅의 기본은 다양한 고객의 니즈를 정확하게 파악하고 분석하면서 체계적으로 대응해 나가는 능력이 기본이 되어야 할 것입니다. 그래서 다른 사람들이 가지고 있지 못한 저만이 가지고 있는 체계적인 분석력과 차별성 있는 홍보력, 원
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소비자 니즈의 다양성으로 인하여 고객 접점파트의 중요성이 점차 확대되고 있으며, 매장관리 파트가 백화점 전체의 이미지를 형성해 나가는 가장 중요한 공간으로 자리매김하였습니다. 그래서 저만의 차별성으로 보다 가치 있는 파트로 성
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영업관리 역량을 갖추게 될 것이라고 믿습니다.
5. 위 자기소개서 내용 외에 추가적으로 자신을 소개할 내용을 기술하여 주십시오.
최근 멀티플레이어 금융 고객 관리 전문가를 꿈꿨고, 고객 CS와 프로페셔널한 소비자 응대 노하우를 공부한
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롯데백화점과 신세계백화점의 순익에 대한 기여가 변 화가 없다고 가정한다면, 이것은 할인점 업계에서의 급성장이 가져온 결과라 할 수 있다. 2003년엔 신세계가 유통업계에서 롯데를 누르고 1위 로 오를 것이다. 까르푸는 2000년 적자를 벗어
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