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객실 명품화 프로젝트.
(1) A380 도입
(2) A380 서비스
(3) A380 도입효과
(4) 객실 명품화 프로젝트
4. 특별 기내식 서비스 & 최고급 와인 제공
(1) 특별 기내식 서비스
(2) 최고급 와인 제공
5. 스카이패스(마일리지) 제도
6. 전자항공권(E-Ticket) - 자동화
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채 마케팅 사례분석
항공사 디자인은 기업의 철학과 경영이념을 대변하여 긍정적 이미지로 표현되어야 하며 동시에 자국의 문화를 바탕으로 세계적인 항공사들과 경쟁할 수 있는 차별화된 이미지를 만들어야 한다. 아시아나 항공의 심벌은
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티켓 인쇄 비용을 감면, 할인 혜택
3) Place
- 직접예약
직접예약는 공항 카운터, 항공사 매표소가 있다. 직접예약 경로를 이용하면 확실하고 정확할뿐더러 환불, 시간 변경 등의 서비스가 수월하다. 하지만 항공사는 원칙적으로 직접예약보다는
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티넨탈 항공사의 실패원인은 사우스웨스트사의 성공을 보고 벤치마킹해서 기존의 풀서비스 노선을 유지하면서 동시에 사우스웨스트식의 저가노선을 운행하였다. 그렇지만 경쟁사의 오랜 경험과 경영을 통한 KNOW-HOW에 대항할만한 전략이 부
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항공사에 대해
(1) 저가항공사의 개념
(2) 저가항공사의 특징
4. 에어부산 서비스분석
5. 에어부산 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 에어부산의 마케팅전략
(1) CSR 마케팅
(2) 서비스 마케팅
(3) 온라인 마케팅
(4)
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승무원들이 환한 미소와 함께 친절히 인사를 하는 모습을 보여줌으로써 뛰어난 고객서비스를 강조하고 있습니다.
또 다른 TV광고인 “아름다운 교실”편에서는 아시아나 항공사가 중국의 소수민족 마을을 찾아가 생필품을 전달하고 이들을
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승무원뿐만 아니라 남자 승무원에게도 적용된다.
6. 향후 전략
(1) 20대 공략
1) ‘하늘로’
20대를 타켓층으로 한 항공사 마케팅으로 ‘하늘로’를 생각해 보았다. 이는 현재 코레일에서 제공하고 있는 ‘내일로’라는 프로그램을 항공사에 적
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항공사로 기업이미지를 부각시키고 있다.
그리고 Joy + Cyber의 합성어인 ‘Joyber’는 제주항공 대학생 서포터즈의 명칭이다. 서포터즈는 제주항공을 홍보하는 온라인 컨텐츠를 제작한다. 제주항공은 타겟팅Targeting에 부합하는 주요 연령대 중에
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승무원브리핑, 실시간 비행감시 및 지원, 항공기스케줄 운영, 공지통신, 운항관련 제 정보의 수집 및 제공 업무를 담당하는 운항총괄센터다.
4. 국내 항공사 정보화의 문제점
(1) 컴퓨터예약시스템(CRS)활용의 문제점
① 현 관광체제와 CRS 연계
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항공사와는 다른 차별화된 서비스 및 섬세한 고객 서비스 제공, 특히 저가 항공기의 특성상 더욱 불편함을 느끼는 어린이와 노약자를 위한 마케팅 전략이 필요하다. 또한 고객 로열티 구축을 위한 점진적인 내·외부 개선, 국제선 진출 노선
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