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뿐만 아니라 평소에도 경쟁력이 약화되어 경영활동에 큰 지장을 가져오게 된다. 핵심서비스와 부가서비스
(1) 정보서비스
(2) 자문서비스
(3) 주문서비스
(4) 환대서비스
(5) 예외사항 해결 서비스
(6) 청구서비스
(7) 지불서비스
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되도록 하는 부가서비스이다. 자동이체, 카드지불, 할부지불 등의 방법이 사용된다. 핵심서비스와 부가서비스
(1) 정보서비스
(2) 자문서비스
(3) 주문서비스
(4) 환대서비스
(5) 예외사항 해결 서비스
(6) 청구서비스
(7) 지불서비스
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비스에는 금융정보제공, 대출, 예금계좌개설 등 전통적 업무 뿐만 아니라 전자지불청구서비스(EBPP), 고객단위의 금융포털, 계좌통합서비스(account aggregation), 기업간(B2B) 마켓플레이스 등 비교적 새로운 금융상품·서비스도 포함된다.
기술혁신
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비스나 상품의 전달이 잘못되었을 때, 대체품으로 반환하거나 금전적으로 보상하는 정책 수립
7) 청구서비스
지불 전 지불의 내역 제시
매리옷호텔은 호텔방에서 모니터로 미리 청구서 내역 조회가능
8) 지불서비스
지불을 쉽게 한다
외상으
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청구서비스, 개인화 된 이메일 주소 및 이메일의 용량뿐이다. 2000년12월 8일 제리 양(Jerry Yang)은 온라인 음악 등의 서비스를 하여 요금을 받을 예정이라고 밝히고 있다. 그러나 이 분야는 이미 냅 스터(Naspter, http://www.napster.com/)나 MP3.com 등이 먼
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