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요구에 의해서 시작됨
현금 창출의 판매가 아니라 고객 요구의 발견, 창조, 유발, 만족을 위한 마케팅이 중요함
Conclusion
마케팅 근시를 방지하기 위해서는 넓은 안목을 지닌 비전과 고객의 열정을 만들 수 있는 비전을 지닌 리더(vigorous leader)
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문, 2003.
나도성, “한국무역업체의 사이버무역 구현에 관한 연구”, 「무역학회지」, 제26권 제2호, 한국무역 학회, 2001.
반병길, 『국제마케팅』, 박영사, 2001.
심상렬, “한국 수출기업의 인터넷 전자상거래 구현 및 성과에 관한 연구”, 한
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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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특징
가. 비대면성
나. 익명성
다. 전문성과 기술성
라. 시간과 공간의 초월성
마. 정보 전달의 신속성
바. 증거의 수집의 어려움
사. 쌍방향성
아. 새로운 제산적 가치의 등장
3. 유형
가. 사이버 공간을 이용한 전
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용이한 해외에 주식 상장
- 세계시장의 흐름과 특징(Global Market Trends)
제 III장 글로벌 비즈니스 교양
제 1절 해외시장 보고(Marketing Report)
제 2절 Cross Culture Communication과 비즈니스 협상
제 3절 업종분석(Michael Porter's 5 Forces Model)
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