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품질과정, 팀웍, 지속적과정의 일곱가지 원칙이다. Y. K. Shetty, "A Point of View: Seven Principles of Quality Leaders." National Productivity Review, Vol.11, No. 1, 1991-1992.
이런 성격들로 인해 TQM은 중요시되는 요소들이 전통적인 관리방법과는 다르다. 일반적으로
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품질관리 이론을 보급하는데 기여 했을 것으로 믿는다.
다음은 우리나라 품질관리의 역사를 연대별로 나타낸 것이다.
(1) 1950년대 말∼1960년대 초반 : 한국생산성본부와 교환 교수로 와 있던 외국의 학자로부터 품질관리의 개념이 부분적으로
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등장한 것이 신공공관리론이다. 하지만 위에서 주장되어진 여러 이유로 신공공관리는 비판을 당하고 있으나, John Alford는 사회교환이란 개념에서 신공공관리의 입장을 고수하고 있다. 하지만 최근에는 행정과 경영의 차이를 들어 신공공관리
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의 본질 63
II. 비공식조직 63
III. 탈관료제 65
*C.Goodsell의 관료제의 옹호 66
IV. 목표관리(MBO) 67
*변혁적 리더십 68
V. 공기업 69
VI. 독립규제위원회 70
VII. 품의제 71
VIII. 조직발전(OD) 72
IX. 총체적 품질관리(TQM) 73
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경영혁신활동 추진 및 경 진대회를 통한 분위기 및 기법 확산.
전사적품질관리(TQM ;Total Quality Management)
3. 제도개선 및 사무혁신을 통한 낭비요소 제거 및 조직의 간소화 추진.
리스트럭처링 (RS ;Restructuring)
4. 지역주민과 함께하는 혁신 추진.
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