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은행자동출금(CMS) 시스템의 재발견
2) 수요 조건
(1) 결제 및 송금 시장의 성장
(2) 주요 사용 고객층의 확대
3) 관련 및 지원 산업
(1) 관련 기관들과의 파트너십 강화
(2) 환전, 외화송금 분야로의 인프라 확장
(3) 24시간 고객상담실
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은행입출금업무)
성능(performance)
파워
고객업무의 처리시간
특징(features)
리모트 콘트롤
자동 청구서 지불
일치성(conformance)
작업자의 정신
정확성
신뢰성(reliability)
평균고장시간
처리시간의 변이성
내구성(durability)
유효수명
산업추세의 추종
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출금 업무를 위해 은행을 방문하는 고객이 줄어들고 있다. 이러한 변화 속에서 창구 업무는 상대적으로 복잡하고 개인화된 금융 상담이나 문제 해결로 그 역할이 전환되고 있다. 따라서 창구 직원 수 증가가 반드시 업무 효율성을 높인다고
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은행으로 이동할 수 있다. 실제로 주위에서 체크카드를 기존은행이 아닌 타 은행에서 발급하는 경우는 ATM 출금 시 수수료 면제와 같은 실질적인 혜택이 큰 요인으로 꼽히고 있다. 이러한 ‘용돈 생활’ 계층에게 많은 실적을 요구하는 것은
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은행이 2.5%, 하나은행은 25~2.5%, 기업은행은 2.4%, 외환은행은 1.7%, 조흥은행은 1.5%, 우리은행은 1.7%,농협은 2.9%로 농협이 높다.
자세한 사항은 <표-2>를 참고한다.
<표-2>
2.2.3 자유로운 입출금에 관한 비교.
조사 범위로 정한 국민은행, 하
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