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카운터 업무
1. 상담의 의의
2. 카운터의 역할
(1) 상담
(2) 예약 및 발권
Ⅱ. 판매 및 계약업무
1. 판매업무
(1) 문의 및 상담
(2) 여행조견서의 작성
2. 계약업무
Ⅲ. 예약 및 수배업무
1. 예약과 수배의 기본
(1) 예약과 수배의 중요성
(2)
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업무.
1) 카운터의 업무.
2) 판매 및 계약업무.
3) 수배업무.
4) 수속 및 발권업무.
5) 여행안내 업무
(4) 여행업의 조직.
1) 여행업조직의 의의.
2) 여행업 경영조직의 형태.
제 3 절. 여행업의 증가요인.
(1) 여행업의 탄
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수배업무 : 항공수배업무, 지상수배업무
→ 정확성, 신속성, 경제성, 확실성재확인성, 대안성
- 항공예약발권업무
항공예약시 확인사항
▷ 여권에 기재되어 있는 영문이름의 스펠링과 동일한 이름으로 예약
▷ 출발 및 도착예정일 등의 날짜
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업무
1. 국외여행업의 조직규모
2. 국외여행업의 계층별 조직
3. 국외여행업의 업무조직
1) 관리업무
2) 여행상품기획개발업무
3) 판매업무
4) 수속업무
5) 수배업무
6) 안내업무
7) 카운터 업무
Ⅴ. 관광여행업의 현황
1. 일반여행업
2.
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업무에 대한 정리
1. 여행업무는 카운터, 판매 및 계약업무, 예약 및 수배업무, 수속 및 발권업무로 구분된다.
카운터 업무는 전화나 방문객에 대한 항공권, 여행상품에 대한 상담이 이루어 진다.
판매 및 계약업무는 여행조견서를 통해 계약이
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