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커뮤니케이션
Ⅰ. 커뮤니케이션의 정의
1. 고객 커뮤니케이션의 과정
1) 전달자
2) 부호화
3) 메시지
4) 해독
5) 채널
6) 피드백
2. 고객 커뮤니케이션의 방해요인
1) 일방적인 커뮤니케이션
2) 잡음
3) 불편한 환경
4) 무드
5) 피로감
6)
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그리고 공포와 강력한 반대의견 등 까지도 포함된다. 커뮤니케이션의 의의, 과정, 구성요소
Ⅰ. 커뮤니케이션의 의의
Ⅱ. 커뮤니케이션의 과정과 구성요소
1. 송신자
2. 암호화
3. 메시지
4. 전달매체
5. 해독
6. 수신자
7. 피드백
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커뮤니케이션에 대한 지식을 습득하고 그것을 효과적으로 이용하거나 처리할 수 있도록 하여야 한다. 커뮤니케이션의 개선
Ⅰ. 커뮤니케이션의 본질
1. 커뮤니케이션의 의의
2. 커뮤니케이션의 기본과정과 목적
1) 커뮤니케이션의
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커뮤니케이션에 대한 지식을 습득하고 그것을 효과적으로 이용하거나 처리할 수 있도록 하여야 한다. 커뮤니케이션의 성격과 조직커뮤니케이션
Ⅰ. 커뮤니케이션의 의의와 과정
1. 커뮤니케이션의 의의
1) 인지적 측면
2) 행동적 측
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커뮤니케이션은 수신자의 관심을 끌면서 수용되어지는 것이 바람직하다. 전달자의 입장에서는 수신자가 관심을 보이는 가운데 커뮤니케이션이 이루어질 수 있도록 노력해야 한다. * 커뮤니케이션의 의의
Ⅰ. 커뮤니케이션의 정의 및
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