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갈등이 생기는 경우와, 자신의 역할에 대한 기대를 제대로 만족시키지 못해서 생기는 긴장 등은 의사소통의 과정에서 협상과 타협, 그리고 적절한 선택 등을 통해서 해소시켜야 한다.
7. 커뮤니케이션의 기능
커뮤니케이션 과정에 내재된 주
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것이라고 생각한다.
출처 및 참고문헌
도복늠, 『인간관계와 커뮤니케이션』, 정담미디어, 2016 서론-커뮤니케이션에 대해
본론
1.커뮤니케이션 부재로 인한 갈등 사례
2.갈등 완화 방법
결론-바람직한 의사소통
출처 및 참고문헌
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갈등이 생기는 경우와, 자신의 역할에 대한 기대를 제대로 만족시키지 못해서 생기는 긴장 등은 의사소통의 과정에서 협상과 타협, 그리고 적절한 선택 등을 통해서 해소시켜야 한다.
커뮤니케이션 과정에 내재된 주요 기능들을 다음과 같이
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갈등사례를 1∼2개를 선택하여 갈등의 내용, 배경, 문제점을 기술(직장 내 갈등)
1) 직장 내 갈등의 내용
2) 갈등의 배경
3) 직장 내 갈등으로 인한 문제점
2. 커뮤니케이션 관점에서 이 갈등
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갈등을 관리할 수 있는 커뮤니케이션 기법 등을 활용할 필요가 있다.
Ⅲ. 결 론
본문에서와같이 현대인들이 가장 많이 겪는 갈등으로 직장에서의 갈등을 사례로 제시해보았다. 그리고 커뮤니케이션 관점에서의 문제점과 갈등 완화 방식을 제
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