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것이라고 생각한다.
출처 및 참고문헌
도복늠, 『인간관계와 커뮤니케이션』, 정담미디어, 2016 서론-커뮤니케이션에 대해
본론
1.커뮤니케이션 부재로 인한 갈등 사례
2.갈등 완화 방법
결론-바람직한 의사소통
출처 및 참고문헌
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커뮤케이션 미디어 : 자아노출과 커뮤니케이션 미디어 간의 차이.
한국소통학회. pp.179-215
윤예나 (2013). 美 아베크롬비 "잘생긴 사람 뽑겠다"…佛서 제동. 조선일보 가. 서론
나. 본론
1. 커뮤니케이션의 개념
1) 커뮤니케이션
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부재결근성 배제, 상황성 등 6가지 원칙을 활용하면 효과적이다. ★★★
고객콜 대기시간이란 ‘고객대기시간(초)’과 ‘고객연결시간(초)’의 합계치를 말한다. 즉, 상담원이 고객을 통화보류 상태에 두는 시간(초)을 말한다. ★★
인바운
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