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Mission of STARBUCKS
inspire and nurture the human spirit
one person, one cup and one neighborhood at a time
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전체의 30%에 달한다. 또한 원두커피전문점 시장의 성장속도는 최근 5년간 평균 25%씩 급성장하고 있다.
2. 다른 기업과 연계를 통한 시너지효과 : G마켓은 스타벅스와 제휴, 전국 250여 개 스타벅스 매장에 KT 무선 인터넷 서비스를 무료로 제공한
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Starbuks =? Starbuk? +? Siren
* Starbuk은 모비딕 소설에 나오는 일등 향해사 이름
???????????? * Siren은 그리스 신화에 나오는 여신
????? ?
?"사이렌 "을 울리듯 노래를 불러 선
원들을 유혹한 후 목숨을 앗았던
신화속의 사이렌 반은
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값싼 커피도입
새로운 패러다임의 등장
고급 프리미엄 원두 커피 선언
새로운 개념의 커피숍 문화 도입 개요 및 탄생배경
S W O T 분 석
4P mix 변수분석
S / T / P 분 석
스타벅스 효과
스타벅스 참고자료
결 론
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스톡옵션 프로그램 실시
• 1996 - 첫 해외 진출 (일본) 스타벅스의
서비스 혁신 사례
Ⅰ.기업선정이유
• 중요성
• 선정이유
• 보고서의 구성
Ⅱ.스타벅스 분석
• 기업소개
• 산업분석
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프랜차이즈 의미 및 시장동향
· 기업소개
· 선정동기
본론 · 중국 프랜차이즈 현황
· 중국커피시장 특성
· 중국커피시장 진출동기
· 스타벅스, 카페베네, 만커피 성공요인
· 중국시장 진출 성과측면
· 스타
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스타벅스의 글로벌전략 요약
4. 스타벅스 마케팅믹스 4P분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
5. 스타벅스의 다양한 마케팅사례연구
(1) 드링크웨어 마케팅
(2) 체험 마케팅
(3) 서비스 마
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커피전문점 카페베네...원두 품질, 브라질 전용재배지에서 직접 관리」,『중앙일보』, 1. 카페베네 기업소개
(1) 카페베네 기업히스토리
(2) 카페베네 성공요인
2. 국내 커피시장 환경분석
(1) 시장현황
(2) 시장전망
3. 카페베네 경영
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서비스 설계 및 표준을 선택하지 못함
PPL 효과 미비
Gap 3의 발생원인
기업이 서비스 표준을 제대로 제공하지 못함
1.매장 마다 다른 커피 맛
2.직원 교육
Gap 4의 발생원인
성과가 약속에 미치지 못함
쿠폰제도
영양분표시제도
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서비스품질의 신뢰성’의 2개의 항목이 4요인, ‘서비스품질의 공감성’의 2개의 항목이 5요인, ‘서비스품질의 유형성’의 2개의 항목이 6요인으로 이루어졌다.
(4) 가설의 검정(회귀분석)
프랜차이즈 커피전문점의 서비스품질이 고객만족에
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