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컨슈머리즘과 소매업 경영
소비자의 동향에 대응해 나가는 것은 소매업을 경영하는 데 있어서 매우 중요한 일이 되었다. 컨슈머리즘이 고조됨에 의해 소비자는 구입하는 상품의 질 가격 서비스에 대한 관심이 강해지고 때로는 의심하는 눈
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은 노력을 해야 한다고 생각하였다. 기업들은 서로 경쟁할 수밖에 없으며 누가 소비자 문제해결을 잘 하느냐에 따라 기업의 성공여부가 달려있을 것이다.
이번 레포트를 준비하면서 느낀점
컨슈머리즘이라는 주제를 가지고 5장 정도분량의
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경영, CSM, Customer Satisfaction Management, 고객서비스, 고객만족서비스, 소비자 우선
8k
경영학 1. 고객 만족 경영의 개념
2. 일본의 사례
가. 일본 기업들의 사례
나. 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기
3. 기업우선에서 소비자 우선
4. 상품-서비
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컨슈머리즘 , CS, 판매자의 판매 촉진 뉴 트렌드, 고객만족의 구성요소 - 상품 , 서비스, 기업이미지 경영 8K 1. 일본의 고객만족 사례
가. 도요다의 사례
나. 히다치와 기타 일본의 대기업
2. 피터드러커의 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기
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3. 마케팅을 규제하는 시민과 공중행동
(1) 컨슈머리즘(Consumerism)
(2) 환경보호주의(environmentalism)
4. 사회적으로 책임 있는 마케팅을 위한 기업행동
(1) 계몽적 마케팅(enlightened marketing)
Ⅲ 결 론
1. 나의 견해
2. 참고 자료
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경영법무 전공 / 임 정 식
참고자료
금융감독원 [보도자료] ‘방카슈랑스 운영실태 점검결과’ 2004. 6.11
김성희, 머니투데이 [기획] 日, 방카 폐해를 줄여라. ‘비상조치 강구’ 2004.08.11
이초희 , 제일경제, 은행‘꺾기’ 보험 끼워 팔기 소비자
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