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고객만족경영, CSM, Customer Satisfaction Management, 고객서비스, 고객만족서비스, 소비자 우선 8k 경영학 1. 고객 만족 경영의 개념 2. 일본의 사례 가. 일본 기업들의 사례 나. 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기 3. 기업우선에서 소비자 우선 4. 상
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  • 등록일 2008.02.10
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고객불만율로 측정한 외적 품질 성과에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 고객만족경영의 지속적 실천과 개선을 위해서는 CSM평가시스템 구축이 수반되어야 한다. 고객지향적인 기업이 되기 위해서는 매 분기마다 자사의 고객만족 수준을 조사
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  • 등록일 2020.09.23
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기업으로, 고객에게 제공되는 서비스 품질을 결정하는 내부 종업원을 중시하며 서비스 품질의 생산 및 제공 과정을 시스템화하여 관리함으로써 고객만족경영을 성공적으로 실행하고 있는 대표적 기업이라고 할 수 있다. “People-Service-Profit
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  • 등록일 2024.11.21
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만족이 발생한다는 전제하에 비교기준과 그것의 지각된 차이는 고객만족에 가산적(additive) 영향을 미친다고 알려져 있다. 참고문헌 김영한(1993) - 국내 은행의 고객만족경영(CS) 전략, 신용관리기금 마죽연(2008) - 한·중 은행 서비스품질이 고객
  • 페이지 17페이지
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  • 등록일 2013.08.14
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서비스센터의 운영등의 노력을 하고 있다. 그리고 소비자들이 과거의 대표전화를 이용시 느꼈던 중복전화의 불편함을 덜어 주기 위하여 매장으로 한번에 연결시켜주는 DID전화를 신설하여 운영 중에 있다. 6. 고객만족경영 도입효과 (1) 비용
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  • 등록일 2022.09.02
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논문 289건

경영혁신기법의 도입 필요성 2. 아웃소싱기법의 민간위탁 추진에 응용 3. 마케팅 기법의 창조적 활용 4. 리스트럭처링 기법의 활용 5. 벤치마킹 기법의 활용 6. 리엔지니어링 기법의 활용 7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응
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  • 발행일 2005.05.02
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  • 저자
고객의 다양한 욕구를 충족시켜야 할 것이다. 이제 패밀리 레스토랑은 양적 성장 뿐 아니라 질적 성장도 고려할 시기이다. 외식업 중 가장 과학적이고 체계적인 경영체계를 바탕으로 철저한 시장조사, 종업원 교육을 통한 질 높은 서비스제공
  • 페이지 40페이지
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  • 발행일 2010.02.19
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  • 저자
서비스시장이 양적인 팽창을 위하여 비록 지금까지 치열한 단가경쟁을 벌이고 있지만 향후 택배시장은 지금처럼 단가 중심이 아닌 우수한 서비스 경쟁력을 가진 업체 중심으로 빠르게 재편될 것을 보인다. 또한 21세기에는 고객만족(CS)경영
  • 페이지 32페이지
  • 가격 5,000원
  • 발행일 2005.03.17
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  • 저자
고객서비스, 영업조직까지 그대로 옮겨 놓은 형태였다. 물론 대만의 보험사도 같은 영업 형태를 보이고 있다. 영업의 근간은 설계사 조직이었으며 설계사의 대량증원과 대량탈락의 악순환 속에 조직의 확대가 최대의 관심이었다. 조직의 규
  • 페이지 44페이지
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  • 발행일 2008.10.20
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  • 저자
경영혁명」 2002새로운 제안 ☞ 송현수 「e-CRM 구축과 운용 전략」 2001 새로운 제안 ☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사 ☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언 ☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000 ☞
  • 페이지 32페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2007.04.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자

기업신용보고서 32건

삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 16페이지
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  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 5페이지
  • 가격 7,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 8페이지
  • 가격 11,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 12페이지
  • 가격 55,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
(주)고객서비스그룹에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
  • 페이지 12페이지
  • 가격 55,000원
  • 발행일 2023.01.01
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (주)고객서비스그룹
  • 대표자 김성각
  • 보고서타입 영문

취업자료 7,534건

고객서비스 자기소개서 합격예문 (분야 : 인바운드 고객상담) 삼성카드 고객서비스 지원자 자기소개서 샘플 1. 자신이 회사에 필요한 사람임을 보일 수 있도록 자신에 대해 좀 더 자세히 적어주십시오. ◎ 고객 우선의 마인드와 경험
  • 가격 1,900원
  • 등록일 2014.01.15
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
CJ올리브영 Sales&고객서비스 신입직 자기소개서 자소서 예문 1. 회사 및 직무에 지원한 동기와 지원한 직무를 잘 수행할 수 있는 이유를 본인의 경험, 준비와 노력을 바탕으로 기술하여 주십시오. 
 (생략)..... 고객상담 및 실습활동은 CJ
  • 가격 1,500원
  • 등록일 2013.06.26
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 직종구분 기타
성을 높였습니다. 유명 소매업체에서 고객서비스 팀의 일원으로 근무하며, 고객의 피드백을 분석하고 이를 바탕으로 서비스 개선안을 제시하는 작업을 수행했습니다. 이 과정에서 고객의 목소리를 듣고 그에 맞춘 서비스를 제공하는 것이 얼
  • 가격 3,000원
  • 등록일 2025.03.13
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
을 갖고 일할 수 있을 것이라 확신합니다. 입사한다면 다른 경쟁업체보다 차별화된 고객서비스를 갖추도록 노력하여 쿠팡의 1위 자리를 확고히 해나갈 것입니다. 5년 후에는 고객상담에 대해 직원들을 교육하는 직원이 되고 싶은 것이 제 목
  • 가격 2,000원
  • 등록일 2015.05.07
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
고객의 의견을 듣고 이를 서비스 개선에 반영하여, 고객이 기대하는 이상의 가치를 제공하고 싶습니다. 또한, 팀원들과 협력하여 효율적인 문제 해결 프로세스를 구축하고, 고객의 목소리를 경영 전략에 반영하는 데 기여하고자 합니다. 앞으
  • 가격 3,000원
  • 등록일 2025.03.30
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타

파워포인트배경 8건

가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
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할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
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