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." 1. 인터넷 산업의 특성.
2. 인터넷 비즈니스의 성공 요인.
3. 인터넷 산업에서의 마케팅 전략.
4. 한국 인터넷 산업에서의 기회와 위협.
5. CALS와 가상기업
6. 인터넷 비즈니스에서 이익 원천
7. 참고한 인터넷 사이트 및 자료
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분석
2) CSFs
(1) 이동통신사업자의 모바일 인터넷 서비스의 주요성공요인
(2) 각 영역별 CSFs
(1)기술인프라차원이 주요성공요인분석
(2)콘텐츠차원의 주요성공요인분석
8. 기술적 한계 명확화, 완성된 해결책, 새로운 문제제기
9. 결론
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사례 역시 그러했기 때문이다. 마지막으로 서비스 개선 사례를 조사하고 분석하며 느낀 것은 ‘인간다움을 어떻게 서비스로 녹여내는가’가 앞으로 고객들을 사로잡을 열쇠라는 것이다. 이 부분에 대하여 더욱 심도 있게 고찰하여 의미 있는
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마케팅] 형성출판사. 1998
김진성, 주경철 공역「중국 유통 경제론」. 진영사 2002.9
김용준 편저,「중국 산업별 현황과 전망」. 성균관대학교 출판사, 2000
이근,한동훈, 「중국의 기업과 경제 」. 박영사, 2002
정구현, 엄구호,「중국의 시장과 기
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산업재산권이며, 기술구매는 기술용역이었던 것으로 나타났다
5) 기술거래 대상기관은 기술판매의 경우 국내 타기업 비중이 높고, 기술구매는 해외 타기업과의 거래가 가장 많았다
6) 기술거래 방법에 있어서는 판매?구매 모두 해당기관간
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사례
1. 강화된 고객의 힘을 인식
2. 고객과 끊임없이 상호작용
1) 소니의 S-Works
2) 나이키의 채널 차별화 전략
3) 찰스슈왑의 hi-tech & hi touch
4) 미국 시티뱅크의 고객고착 프로그램
3. 전사적 차원에서 접근
1) 프론트 오피스와 백 오피스를
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성공적인 e-CRM 구축 및 운용 방안에 대한 연구”, 2002
NCR CRM 컨설팅 그룹, “CRM의 이론과 사례”, 한국 능률협회, 2001
관련 사이트
1. 신한은행 http://www.shinhan.com/
2. 국민은행 http://www.kbstar.com/
3. 기업은행 http://www.kiupbank.co.kr/
4. 우리은행 http://www.
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서 론
- 호텔산업에서 정보기술이 왜 중요한가
Ⅱ. 본 론
ⅰ. CRM 의 개념과 필요성
ⅱ. CRM에서의 정보기술의 필요성
ⅲ. CRM 활용 사례
ⅳ. CRM 의 실패 요인과
국내 호텔의 문제점
Ⅲ. 결 론
- CRM 개선방안
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찾아줄 수 없다. 이 해답은 스스로 찾아야 한다. 목 차
1. 호텔산업에서 정보기술이 왜 중요한가
2. CRM 의 개념과 필요성
3. CRM에서의 정보기술의 필요성
4. CRM 활용 사례
5. CRM 의 실패 요인과 국내 호텔의 문제점
6. CRM 개선방안
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마케팅과 경영전략 사례
(1) 브랜드 신뢰구축위한 마케팅
(2) 품질경영 전략
(3) 고객니즈 반영전략
(4) 캐릭터마케팅
(5) 전략적제휴전략
(6) 마케팅 프로모션전략
7. 정관장 전략과 비교분석
8. 한삼인의 새로운 마케팅 4P전략 제언
(1) Pr
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