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서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자
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. 온라인여론 모니터링 : FIND(Find, Investigate, Neutralize, Deliver)
3. 기대효과
가. 차별화된 정보서비스로 관광홍보효과 극대화
나. 시민들과 상호작용적인 관광정보 전달 달성
다. 공직사회의 창의적인 변화 및 개선안을 마련
<참고문헌>
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3) QR코드 마케팅의 전략적 시사점
9. QR코드의 전망
1) QR 코드와 모바일 SNS, 증강현실 융합 서비스
2) QR 코드와 RFID의 미래 전망
3) 디자인 QR의 활성화 및 마케팅 활용의 증가
4) 결제 서비스의 이용
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 부록
Ⅴ. 참고문헌
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정보와 오락에 대해서는 여전히 큰 부분을 차지하고 있기 때문이다. 융합의 하강세는 그 지배 패러다임이 소멸하거나 혹은 빠른 시일 내에 소멸할 것이라는 것을 의미하지 않는다. 여전히 많은 기업들은 합병을 추구한다. 단언하기는 어렵지
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정보사회로의 발전을 가속화시키고 있다. 인간이 산업화를 통하여 물질적인 풍요와 신체적인 편리성을 얻었다면 정보화를 통해서는 정신적인 풍요와 만족감을 추구하고 있다. 이러한 정신적 풍요와 만족감은 인간 생활 속의 제품과 환경에
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서비스경영전문대학원 석사학위논문, 2000
[12] 최승이이미혜 공저, 관광상품론 - 신관광상품의 개발 과정을 중심으로 한 마케팅 전략적 접근, 서울: 대왕사, , 1999
[13] 한국관광공사, 여행상품과 유통구조, 1999 Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 배경 및
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정보센터 통계 Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 목적 및 배경 1
2. 연구의 방법 1
Ⅱ. 韓,中 FTA에 관한 개관 2
1. FTA 개념과 배경 2
2. 韓,中 FTA의 추진배경 및 중요성 6
3. 韓,中 FTA의 무역구조 9
3. 韓,中 FTA의 현황 11
Ⅲ. 韓,中 FTA 장단점 1
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서비스에 있어서의 소비자 충성도 확보는 전통 소매업에 비해 그 중요성이 매우 높으며, 소비자 충성도의 확보를 통한 고객 이탈 방지 및 고객 유지율 증대 노력을 극대화 하는 것이 e-서비스의 생존 및 경쟁우위 강화를 위해 매우 필요한 조
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웹(World Wide Web)
4. 정보검색엔진의 활용
제 2 절 원격 교육 및 가상대학을 통한 학습방법
1. 원격교육
2. 가상대학
제 3 절 인터넷을 통한 학습의 문제점
제 4 절 연구의 한계점
제 6 장 요약 및 결론
참 고 문 헌
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기업이 개인소유내지는 동족경영의 형태로 운영되는 중소기업적 성격을 띠는 호텔을 말한다.
현대의 기업경영은 주식회사 조직으로 경영과 자본의 분리형태로 조직되어야 함에도 불구하고 아직도 개인이나 동족경영의 형태를 벗어나지 모&n
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