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소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 이러한 소비자의 역할을 토대로, 기업의 비윤리적 행동이 개인 소비자와 시장전체에 미치는 영향 및 기업과 소비자에게 주는 교훈(또는 시사점)을 실제 사
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연구원 규제연구센터, 1993
◈ 박찬친, 대기환경규제지역의 효과적인 대기오염 저감 방안에 관한 연구
◈ 이종인, 우리나라 정부규제 현황과 소비자보호, 소비자문제연구 제14호, 1994
◈ 정정길, 정책결정론, 대명출판사, 1988
◈ 최병선, 정부규
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소비자와 시장환경, 시그마프레스, 2007.
이문규 외, 소비자 행동의 이해, 법문사, 2005.
박찬욱, 구매의사결정에 있어서 내재적 속성과 상표의 상대적 중요성에 영향을 미치는 소비자 요인에 관한 연구 : 관여와 제품지식을 중심으로, 소비자학
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소비자보호 선언에 관한 고찰(한국소비자보호원, 1999)
강임호, 정부연, 국내 인터넷 쇼핑몰의 현황 및 변화추세, (정보통신정책, 1999. 6.)
김동옥, 국내 전자상거래 활성화를 위한 효율적인 인터넷 마케팅에 관한 연구, (서 강대학교 석사학위 논
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Consumer. Ed. R. A. Perterson, Thousand Oaks. DA: Sage.
- 269 - Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 서비스 품질
2. 지각된 위험
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과 및 논의
1. 인터넷 의류 쇼핑몰의 서비스 품질 차원
2. 인터넷 의류쇼핑의 위험지각 유형
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