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항공기는 연발과 결항을 밥 먹듯이 하게 되었고, 수화물 이동으로 출국소속 또한 지연되었다. 게다가 풀서비스고객 유지를 위해 여행사 대리점체제를 포기할 수 없었던 콘티넨탈은 저가 노선 고객이 여행사를 통해 표를 구매해도 막지 못했
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콘티넨탈항공, 체코항공, 델타항공, 노스웨스트항공 그리고 대한항공 이렇게 10개의 항공사가 149개국, 728개의 행선지로 14,615편의 항공편을 제공는 전략적인 제휴를 맺고 있다. 상용 고객에 대한 우대 전략으로 항공 마일리지를 사용하고 있고
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1. 사우스웨스트항공에 대한 세상의 평판
2. 성공요인
1) 니치 마켓 포지셔닝 전략
2) 혁신적 방법에 의한 저비용 리더십 모델
3) 차별화되고 독특한 서비스
4) 탁월한 리더십
2. SWA를 모방하다가 실패한 콘티넨탈 항공
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항공 이용 시는 물론 스카이팀 항공사(아에로멕시코, 에어 프랑스, 체코 항공, 델타 항공, 알리탈리아 항공, 콘티넨탈항공, KLM네덜란드항공, 노스웨스트항공)와 기타제휴 항공사(베트남항공), 신용카드사, 호텔, 렌터카 등 다양한 제휴사를 통
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항공편을 운항
152대의 항공기는 평균 9년의 사용 기간으로서 유럽에서 가장 효율적인 신모델
중국내 최대 항공사인 중국남방항공은 전세계 43개 주요 도시에 지점을 보유
전세계적으로 9번째로 큰 항공사
콘티넨탈항공은 세계 6위의 항공사이
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