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방법으로 마케팅전문가나 콜센터 관리자와 같이 기술전문가가 아닌 사람이라도 정교한 통화가이드를 통해 매우 복잡한 통화흐름을 잘 컨트롤할 수 있게 해주어야 한다. 콜센터 구축 시 유의사항과 운영 방법
1) 콜센터 구축 시 유의사
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구축 시 유의사항
2. 제품 사용설명서
1) 제품 사용설명서의 필요성
2) 제품 사용설명서 제작원칙
3. 다양한 기업홍보물
1) 카탈로그
2) 제품 팸플릿
3) 리플릿
Ⅳ. 기업의 고객정보 관리
1. 고객정보 관리의 필요성
2. 고객정보시스템의
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인정되는 사항들을 다각적으로 검토하여 정책에 반영
1) 전자금융관련 고객정보 보호실태 점검
2) 전자금융관련 고객 유의사항 홍보
3) 스마트카드 도입 검토
4) 금감원내 IT 관련 감독·검사조직의 효율화방안 강구
Ⅸ. 결론
참고문헌
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운영방법
1. 단원 목표와 학습 목표
2. 인터넷 자원들
3. 팀의 주체성
4. 넓게 이해시킴
5. 작업 시간
6. 시의 적절한 주의
7. 발표
8. 반성 시간
Ⅸ. 프로젝트기반학습(PBL, 프로젝트수업)의 기대효과
1. 자기 주도학습 능력 신장
2. 협동적
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서비스 혁신을 위한 조직체계화 방안
1. 조직구조 변화의 필요성
2. 기본매니지먼트 패러다임의 변화
3. 서비스 혁신 조직 구축시 전제조건
4. 서비스 혁신 조직의 핵심요소
5. 서비스 혁신 조직의 필수조건
6. 서비스 성공기업의 특징
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