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셀링은 불가능하게 된다. TSR이 고객과의 대화에 있어서 자신 없는 태도로 일관한다면 고객은 더더욱 TSR이 제안하는 상품에 확신을 가질 수 없게 되며 결국 그 판매는 실패로 끝나게 될 것이다. 1. 크로스셀링이란?
2. 크로스셀링 사례
3.
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셀링은 불가능하게 된다. TSR이 고객과의 대화에 있어서 자신 없는 태도로 일관한다면 고객은 더더욱 TSR이 제안하는 상품에 확신을 가질 수 없게 되며 결국 그 판매는 실패로 끝나게 될 것이다. 1. 크로스셀링의 의의
2. 크로스셀링 사례
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크로스셀링, 업셀링, CRM활용, 개별화전략 등)을 활용할 수 있으며, 전략은 구체적인 사례와 함께 제시하십시오(20점).
3. 시장세분화의 여러 기준 가운데 행동적 기준은 소비자의 가격민감도, 브랜드충성도, 구매상황, 사용량 등 다양한 행동적
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사례
1. 강화된 고객의 힘을 인식
2. 고객과 끊임없이 상호작용
1) 소니의 S-Works
2) 나이키의 채널 차별화 전략
3) 찰스슈왑의 hi-tech & hi touch
4) 미국 시티뱅크의 고객고착 프로그램
3. 전사적 차원에서 접근
1) 프론트 오피스와 백 오피스를
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하더라도 M&A 자체에 대해서는 하나의 사업 전략으로서 새롭게 인식해야 할 것이다.
※참고문헌
M&A의 경영전략(장세진, MCC) - 박영사
M&A(지호준) - 법무사
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6.다른사례
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