|
대학원 오영호
외식서비스의 지각된 품질이 고객의 가치 및 행동의도에 미치는 영향연구_ 2010년 경희대학원 이흥연
퓨전음식과 전통음식의 외식행동에 관한 연구_ 2008년 경기대학교 관광전문대학원 김덕녀 1. 기업선정 이유 및 기업소개
|
|
|
경영이론과 실제', 수문사, 1998.
대한병원협회, '병원의 경영전략 수립에 관한 연구', 1995.
이코노미스트. 병원도 질 경영시대, 중앙일보사, 1996. 3.
고객서비스를 고려한 병원의 품질경영, 홍익대학교 경영학사논문, 1996.
정상우. 환자중심 병원
|
|
|
구축
①내부고객 의견의 수렴
②종업원 참여와 권한 및 재량권 부여
③최고경영자의 참여
④팀웍의 고양
⑤공식 그리고 비공식적 커뮤니케이션
(3) 훌륭한 종업원의 흡수
3. 내부 마케팅 우수 사례
Ⅲ 결 론
Ⅳ 참 고 문 헌
|
|
|
대학교 관광대학원. 석사학위논문. 2005.
조규호·전달영. "프랜차이즈 시스템에서 운영구조와 관계특성이 신뢰 및 몰입에미치는 영향". 『경영학연구』. 32권 5호. 한국경영학회. 2003.
조길원. 『가맹본부와 가맹점의 의사소통과 지원이 관계
|
|
|
대학원 석사학위논문, 1999
박노홍, “한국형 외식 프랜차이즈 업체의 성공요인분석”, BBQ 경영사례를 중ㅅ미으로, 고려대학교 경영대학원 석사학위논문 2003
박대섭, “프랜차이즈 레스토랑 스토어 매니저의 역할에 관한 연구”, 경기대학교
|
|
|
논문(박사) P68-77
박승희 (2015) 『항공사 객실승무원의 비행스케줄에 따른 수면부족이 직무만족, 이직의도에 미치는 영향』 학위논문(석사) 연세대학교 생활환경대학원 : 호텔외식급식경영전공 p1-4 2015. 2
[송건용(1995) 『음주와 건강생활』 한
|
|
|
논문
윤여랑(2006), <웰빙 브랜드에 대한 선호도와 애호도에 관한 연구>, 성균관대 대학원, 호텔경영학연구 20권
최영임(2011), <커피전문점 소비자의 시장세분화에 관한 연구-마케팅 믹스(4p)를 적용하여>, 성균관대 대학원
뉴스기사
이철
|
|
|
논문
윤여랑(2006), <웰빙 브랜드에 대한 선호도와 애호도에 관한 연구>, 성균관대 대학원, 호텔경영학연구 20권
최영임(2011), <커피전문점 소비자의 시장세분화에 관한 연구-마케팅 믹스(4p)를 적용하여>, 성균관대 대학원
뉴스기사
이철
|
|
|
대학교 석사학위 논문.
-김미주(2004),<한국영상매체가 한류관광객에게 미치는 영향>,세종대학교 석사학위 논문.
-김명기(1997),독도연구,법률출판사.
-민족문화연구소(2003),<울릉도,독도 동해안 어민의 생존전략과 적응>,민족문화연구총
|
|
|
호텔을 다시 찾을 때 누군가 기억해주는 직원이 있다는 것은 중요한 일이라고 지적했다.
※ 참고문헌
- 최신 호텔학의 이해 (원융희정용해)
- 호텔경영학 개론 (김의근 외 7인)
- 새 호텔경영학 (주종대이덕재최동열)
- 호텔용어사전 (레저산업
|
|
메뉴펼치기
