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입할 때 애프터 서비스를 가장 중요한 요소 중 하나로 여긴다. 1. 죽어가던 SM5의 대부활
2. SM5의 성공 요인
1) 성능의 우수성
2) 르노 인수 이후 불안감의 해소
3) 효과적인 마케팅 전략
3. 말 많은 택시기사 아저씨의 입소문, 정말 놀
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택시기사를 끌어들였으며 택시의 가격을 가장 중요하게 여기는 법인 택시회사도 하나둘씩 SM5로 끌어들였다.
르노 삼성자동차의 SM5 부활사례는 죽어가는 기업의 제품이라도 입소문 하나로 기사회생 할 수 있다는 점을 보여준다. 하지만 입소
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입소문 마케팅을 본격적으로 시작!
*입소문 마케팅 캠페인 설계
1차 : 의견선도자를 위한 입소문 전략 - 택시기사 서비스 퍼주기
-공항 무상점검 서비스
-퀵서비스, 자가정비 코너 등
-소모품, 와이퍼 등 각종 판촉물 제공
2차 : 일반
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입소문 효과는 ‘접촉 빈도 수’
출연자가 구전자가 되는 <아메리칸 아이돌> 사례
Hotmail의 서명파일을 활용한 사례
MSN Messenger의 ‘Remember’
Marlboro의 스토리텔링 사례
SM5의 택시기사 활용 사례
딤채의 주부들의 입소문 활용 사
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택시기사의 입소문이라는 말이 있다. 택시기사들을 통한 입소문이 나고 있을 때 르노삼성자동차는 그냥 흘려보내지 않고 그것을 포착해서 기사식당이나 공항을 위주로 마케팅을 하고 택시 기종 자체에 R&D 인력을 투입하여 택시를 위한 디자
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