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테마파크의 대표적 사례(에버랜드)
1. 에버랜드의 개요
2. 에버랜드의 역사
3. 에버랜드의 성공 사례
1) 고객만족경영
2) 내부고객만족
3) 서비스 아카데미
4) 환경친화경영
5) 날씨 마케팅
6) 6시그마의 도입
7) 다양한 이벤트 사업과 상품
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호텔 식음료부문의 생산성 향상 방안에 관한 연구”
김동준(1999), “비즈니스와 리조트 호텔의 고객 만족에 따른 마케팅 전략”
김영수(1996), “호텔 인터넷 마케팅에 관한 실증적 사례 연구”
(주)워커힐(2000), “여의도 Hotel Project에 대한 검토
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『서론』
테마파크(theme park)란 무엇인가?
Everland를 선정한 이유
Everland의 역사
『본론』
마케팅 성공전략
1.고객만족
2.내부고객만족
3.서비스 아카데미
4.환경친화경영
5.‘6시그마’도입
6.이벤트사업&상품개발
『결론』
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호텔업계의 거물
- 미국 잡지 리더스 매거진에서 아시아 유일의 세계최고 호텔 경영자 10인안에 실림
-그의 좌우명: 최선을 다하고 하늘의 뜻을 기다린다
-호텔의 경쟁력은 최상의 서비스가 좌우
-’엘리베이터 마케팅’으로 유명.
-인재
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테마공원 변천사, 2002, p1
GISCO산업연구소 국내 리조트관련 산업의 배경과 현황 2002, p20
토지이용 계획 확인원 토지이용규제정보 서비스 http://luris.moct.go.kr
김은정, “테마파크 홍보에 관한 연구”, 숙명여대 국제관계대학원 석사논문, 2002
서상
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마케팅 전략 고찰
1.SWOT분석
2.시장세분화전략
3.4P 전략
Ⅳ.캐릭터 마케팅 전략
1.테마파크와 캐릭터
2.테마파크 캐릭터의 기능 및 활용
3.국내외 테마파크 캐릭터의 현황분석
4.설문조사 분석
5.캐릭터 개발의 문제점 및 개
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테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007
고객가치를 경영하라 - 이유재, 21세기북스, 2007
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000
효과적인 테마파크
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테마파크의 사례와 전략 - 김희진, 커뮤니케이션북스, 2007
테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007
디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 - 코마츠다 마사루, 최문용 역, 한스미디어, 2005
실패한 마케팅에서 배우는 12가지 교훈 - 조원익, 위즈덤하우
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테마파크에 대한 이용객의 만족도를 높이고 마케팅 전략의 효과를 극대화시키기 위해서는 보다 체계적이고 효율적인 마케팅 계획과 수행이 시사한다고 하겠다.
본 연구는 다음과 같은 한계점을 갖고 있다.
첫째, 본 연구에서 자료로 사용된
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마케팅 도구가 될 수도 있다. 따라서 여행사에서의 CRM구축이 중요하다면, 구축 전에 충분한 기획 단계를 거쳐, 전사 적인 차원에서 좀더 전문적이고 과학적인 방법을 착안하여 구축해야 한다.
참고문헌: 관광.호텔 경영 연구 Vol.2 No.2 (2002)-여
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