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호텔 (주로 대도시에 위치)
외국출장을 다니는 비즈니스맨을 대상.
600개 이상의 객실을 가지고 있으며, 높은 객실 요금 유지.
웅장한 건축, 드라마틱한 로비와 시설, 다양한 식음료 업장,
연회 장소, 그리고 탁월한 개인적인 서비스를
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호텔 식음료부문의 생산성 향상 방안에 관한 연구”
김동준(1999), “비즈니스와 리조트 호텔의 고객 만족에 따른 마케팅 전략”
김영수(1996), “호텔 인터넷 마케팅에 관한 실증적 사례 연구”
(주)워커힐(2000), “여의도 Hotel Project에 대한 검토
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마케팅을 강화하고 있다.
1) 부티크 호텔
부티크호텔(Boutique Hotel)이란 1980년대 미국에서 처음 등장한 개념으로 1990년대 미국 경제 호황과 함께 당시 인터내셔널 체인 호텔들의 획일화된 모습에 싫증을 느낀 고객들의 욕구를 자극하
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고객만족도와 브랜드 충성도를 보이 고 있다. 따라서 이러한 테마파크업계의 현실을 반영하고 문제를 극복하기 위해서는 보다 고객 지향적이고 지역 밀착적인 마케팅 전략이 필요하며 이 러한 마케팅 전략의 수행을 위해서는 고객의 욕구에
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호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔의 분류
Ⅰ. 위치에 따른 분류
1. 도심지 호텔
2. 위성도시 호텔
3. 교외호텔
4. 리조트 호텔
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테마파크이다. 지리적이 여건, 주변 환경, 서울시 접근성 등 다양한 메리트를 가진 장소이다. 하지만 체계적이고 자본이 뒷받침되는 대기업 운영 테마파크와 비교했을 때는 많은 부분이 부족한 것이 사실이다. 두리랜드뿐만이 아닌 많은 지역
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CRM의 본질을 파악하는 것이다.
-여행사 CRM이라는 것은 단순 테크놀러지를 말하는 것도 아니고, 테크놀러지에 의해 추진되는 것이 아닌 비즈니스 전략을 구현하는 것이다. 즉 단순 IT기술을 응용한 S/W 이기 보다는 고객 중심의 마케팅 전략을
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마케팅은 모든 기업이 행하고 있으며, 보편적으로 동일하다고 할 수 있다. 모든 호텔은 홈페이지를 통해 예약이 가능하고, 호텔의 정보를 제공하고 있다. 하지만 현재의 수요자(고객)은 홈페이지로 특별한 무언가를 찾아내기란 어렵다. 대부
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고객과의 관계를 중요시하고 그에 해당하는 충분한 고객 정보를 보유해야만 한다.
CRM은 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략으로서, CRM 전략은 기업의 가치가 고객으로부터 창출된다는 마케팅 패러다임에 기초
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호텔 경영시스템 ( HMIS ) 구축방안, 대한관관경영학회, 관광연구, 3(0), 163-176
유희경, 윤지환(2000), 마케팅활동을 위한 관리회계정보의 유용성 : 호텔산업의 실태 분석 , 한국호텔경영학회, 호텔경영학연구, 9(2), 7-24
이윤규(2000), 호텔회계정보의
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