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CRM의 보급이후로 고객관계마케팅의 개념이 익숙해지기도 전에, 다시금 e-비지니스라는 급류를 타고 인터넷 환경이 국민들의 생활 중심에 자리 잡으면서, CRM의 논리적 확장 형태인, e-CRM을 등장시켰다.
이러한 추세에 발맞추어 호텔기업들도
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시설로써의 판매촉진전략
Ⅵ. 호텔 자체 차별적인 판매촉진전략
Ⅴ. 이용고객평가에 따른 간접적인 판매촉진전략
Ⅵ. 객실점유율 및 실적
Ⅶ. 미래 예상되는 판매촉진전략
결론
Ⅷ. 판매촉진전략의 중요성 및 영향
참고자료
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리조트의 철학’, 백산출판사, 1997 Ⅰ. 테마파크의 개요
1. 테마파크의 개념
2. 테마파크의 주제
3. 테마파크의 역사적 배경
Ⅱ. 기업으로서 테마파크
1. 테마파크의 사업적 특성
2. 테마파크의 구성요소
1) 테마파크의 시설요소
2)
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호텔
-노보텔
컨벤션호텔
-동해보양온천 컨벤션호텔
-호텔인터불고 원주
-그랜드힐튼
-호텔현대 경주
카지노호텔
-L-casino hotel
-paradise hotel
-강원랜드호텔
-워커힐 카지노
리조트호텔
-인터컨티넨탈알펜시아평창리조트
-호텔설악파크
-제주해
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확장
스타벅스의 CEO 하워드 슐츠
스타벅스의 브랜드 철학
미학적 마케팅
감성적 디자인 전략 : 조화 (harmony)와 대조 (contrast)의 Style
스타벅스의 디자인 테마
디자인 테마 개발 : ‘커피를 마시는 로맨스’ 경험
스타벅스의 디자인 요소
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자료 : P호텔 내부자료 참조, 논자작성
※출처
-환경경영, 에코라브르,이병욱 외2, 2005.
-풀무원(www.pulmuone.co.kr),지속가능보고서,2008
-유한킴벌리(www.yuhan-kimberly.co.kr), 지속가능보고서, 2008.-여훈구(1995), 「그린마케팅」, 안그라픽스.-그린마케팅
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마케팅
-Hilton Reservations & Customer Care (HRCC)
매년 3000여명의 숙련된 세일즈맨을 파견하여 34만명 이상의 잠재적 고객들에게 힐튼을 소개하며 손님은 물론 또 다른 힐튼 브랜드 계열 호텔의 주인을 위한 창구인 버추얼 데스크를 마련하여 10개국어
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힐튼호텔 SWOT 분석
1) STRENGTHS
2) WEAKNESSES
3) OPPORTUNITIES
4) THREATS
(2) 힐튼 마케팅믹스 4P전략 분석
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
(3) 마케팅 및 경영전략 분석
5. 결론 및 나의의견
< 참고자료 >
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마케팅믹스 4P전략분석
1) 제품(Product)
2). 가격(Price)
3) 유통(Place)
4) 촉진(Promotion)
6. 메리어트 호텔의 성공요인분석
1) IT 환경과 통합 통한 고객 관계 강화
2)고객화 전략
3)브랜드 확장전략
4)내부마케
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고객의 트랜드를 유연하게 수용하여 이를 숙박업의 경영에 반영해야 할 것이다.
4. 참고문헌
·김명란 저, ‘라이프스타일에 따른 국내 5성급 호텔 객실 분석 및 미래 방향 제시 : 2000년대 이후를 중심으로’, 고려대학교 공학대학원 : 서울, 201
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