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호텔의 마케팅 4P전략
1) Product
호텔 리츠칼튼 서울의 객실은 격조 높은 분위기와 더불어 내 집 같은 편안한 느낌을 주도록 설계되어 있다. 또한 클래식하고 편안한 분위기, 모던하고 세련된 분위기 등 고객의 취향에 따라 객실의 종류를 선택
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호텔의 위치를 좀 더 명확히 할 수 있었다. 결과적으로 신라호텔은 호텔업의 동향에 발맞춰 life style hotel로의 변신, 다양한 방식의 종업원 고용 및 교육을 통해 질 높은 서비스를 제공하고 있었다. 또한, VIP마케팅에 중점을 둔 고객 관리 시스
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호텔측면에서 인터넷 예약은 새로운 마케팅 도구가 된다. 인터넷 예약을 위해 거쳐야 하는 홈페이지 및 웹상에서 만들어낸 이미지로 호텔의 홍보와 불특정다수를 향한 마케팅을 할 수 있다. 또한 호텔을 이용하는 고객에게 향상된 서비스를
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호텔의 위치를 좀 더 명확히 할 수 있었다. 결과적으로 신라호텔은 호텔업의 동향에 발맞춰 life style hotel로의 변신, 다양한 방식의 종업원 고용 및 교육을 통해 질 높은 서비스를 제공하고 있었다. 또한, VIP마케팅에 중점을 둔 고객 관리 시스
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마치고 리오픈해 더욱 럭셔리한 외관을 자랑함. Ⅰ.서론
- InterContinental 소개
- InterContinental 역사
- InterContinental Seoul Parnas 위치
- 윤리경영, 인재상, 인사관리
Ⅱ. 본론
- 객실
- 식음료
- 부대시설
- 마케팅, 프로모션, 이벤트
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고객에게 기업을 계속 각인시키고 고객만족도를 상승시킬 수 있어야 한다. 이것을 통해 고객의 소리를 바로 적용할 수 있으며 인구 감소, 대체 워터파크 등으로 인해 고객이 빠지는 일을 방지 할 수 있을 것이다.
ⅱ. 스타마케팅 외에 다양한
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고객관리 시스템을 완성하였다. 이후에도 지속적인 업그레이드를 실시해 CRM을 강화 관리하고 있다. 현대백화점은 정보통신기술, 전산적 자료에만 의존하는 것이 아니라 마케팅부서와의 협업을 통해 기업에 알맞은 CRM 프로세스를 강화하고
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고객과는 독립적인 예약망을 구축해야 한다. 기존의 고객은 유지하고 신규고객도 불편함 없이 편리하게 이용할 수 있게 해야 하며 식음료부분도 철저히 CRM과 연관시킨다.
b. CRM
호텔내부의 모든 기업들을 총망라하는 통합전산망을 구축해야
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고객들에 대한 정보는 다시 고객 데이터웨어하우스에 저장되어 고객에 대한 새로운 정보를 제공하게 되었다. CRM은 Statoil에게 새로운 기회와 마케팅의 전략화를 가져왔던 것이다.
4. Stakis plc
2백만명 이상의 고객과 22개의 카지노, 55개의 호텔,
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호텔 기업소개
2. 리츠칼튼호텔 조직특성
3. 리츠칼튼호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례
(1) 서비스마케팅
(2) CRM 마케팅
(3) 내부마케팅
(4) 포지셔닝전략
(5) 차별화마케팅
5.
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