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산출
2. 고객만족 조사를 통한 고객만족경영 실현
Ⅵ. 고객만족(CS)의 소비자반응
1. 불평행동(complaint behaviors)
2. 구전(Word-Of-Mouth)
3. 재구매율
Ⅶ. 고객만족(CS)의 총체적 고객만족(TCS)
Ⅷ. 고객만족(CS)의 전략
Ⅸ. 결론
참고문헌
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소비자들에게 파는 과정에 있어 공급망 등을 파악하고 이해할 수 있다.
3H
사례 분석을 통한 토론
배운 지식을 바탕으로 수산물 신선도 문제에 대한 불만사항 해결을 위한 토론을 실시하고, 타 기업의 사례 등을 통한 토론 역시 진행한다.
Ⅳ.
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Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 신세계백화점 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 다앙한 마케팅사례
(1) 차별화 마케팅
(2) 문화마케팅
(3) VIP마케팅
(4) CRM마케팅
7. 향후 나아갈방향 제시
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소비자들의 인식을 극복하고 관계 중심적인 IBO의 효율적 관리 등을 통해 성장해 가야 하는 위치에 있다. 우리는 아직 지식도 많이 부족하고 공부를 하는 단계에 있는 학생이기에 깊이 있는 분석 보다는 겉으로 드러난 것들을 위주로 조사하고
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사례 요약집/청목출판사/2003
정상구/한국노사회보장/족립정수 편저/『각국노사회보장』/법률문화사/1993
한국보건사회연구원/국민건강보험의 지역가입자 보험료부과방안과 직장·지역간 재정통합방안/정책토론회자료/2001
C. Y. 외./연김, 의료
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사례를 들어 기업의 지속가능경영 성과를 설명하고, 삽화나 만화 등을 첨부하여 알기 쉽게 표현해 고객에게 제공한다면, 홍보 효과와 함께 기업에 대한 신뢰도도 높일 수 있을 것이다.
<참고자료>
www.lge.co.kr
www.lgeri.com
www.globalwindow.org
www.k
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성남시 인라인 연합회 김태수(강사) 서론
인라인의 역사
인라인의 종류
인라인의 보호장비
인라인 국가대표선수
인라인 사고현황 및 사고사례
인라인 사고 원인 분석
인라인 사고 대책방안
인라인 즐기기(명소, 타는법)
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소비자 마음에 브랜드 심는 법) 구자룡 원앤원북스 2003
마케팅은 마술이다 김용태 정민미디어 2005
백화점급 할인점 홈플러스로 가자! 최준연 2004
경영의 교양을 읽는다(현대편) 이동현 더난출판 2006
삼성CEO 경영어록 이채윤 열매출판사 2005
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1. 성공요인
2. 실패요인
Ⅵ. 소비자 행동분석(또는 소비자환경)
1. 설문조사 실시
2. 설문조사 내용 정리와 분석 결과
Ⅶ. 트리플엑스의 차별화 전략적인 방안
Ⅷ. 트리플엑스의 고객 관계 유지 및 관리 방안
Ⅲ. 결론
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소비자학 연구' 제11권 2호, 2000. 6, pp. 139-166.
이제환. "대학도서관 자동화시스템의 품질평가", '한국도서관·정보학회지' 제30권 1호, 1999. 3, pp. 1-26.
전국사립대학교도서관협의회, '도서관전산화자료집', 전국사립대학교도서관협의회, 1990.
전국
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