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이 제도를 폐지하였다. 1. 서비스의 특성
2. 서비스마케팅의 분류
3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 리츠칼튼호텔 사례
(2) 아시아나항공 사례
(3) 아웃백 사례
(4) 신한카드 사례
(5) 이마트 사례
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기업소개 및 서비스 마케팅 성공사례 분석 -
1. 패밀리 레스토랑 (TGI 프라이데이)
2. 이동통신사 서비스마케팅 성공사례분석
3. 대형할인마트(유통업체) 서비스 마케팅 성공사례 분석 (E-마트)
4. 항공사 서비스 마케팅 성공사례 분석 (아시아
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서비스 마케팅 전인수 옮김 석정 1999년
인터넷 사이트
www.emart.co.kr
www.naver.com
www.empas.com 제1장. 서론
제1절. 연구배경 및 방법
1. 연구의 목적
2. 연구의 방법
3. 내가 선택한 이유
제2장. 일반 기업의 서비스
제1절. 이마트
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찾아내는 것도 의미 있는 연구가 될 것이다. 1. CRM 이란?
2. CRM 기본원칙
3. CRM 특성연구
4. CRM 활용전략
5. CRM 기업사례분석
(1) 파리바게트
(2) 리츠칼튼 호텔
(3) 질레트
(4) 더페이스샵
6. CRM 도입효과
7. 결론 및 향후시사점
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항공 영업보고서 (2008~2013)
아시아나항공 홈페이지
매일경제 http://mk.co.kr/
정차숙 외 2명, 스토리텔링 광고의 메시지 구성요소인 관련성, 진실성, 명확성과 제품관여도가 광고 효과에 미치는 영향에 대한 연구, 2013
배용호, 최호규, 기업의 감성
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서비스 센터를 통해 신청이 가능하다. 괌, 마카오, 방콕, 비에티안, 세부, 클락, 홍콩 등의 3시간 이상 비행하는 인천 발 항공기에서 지니키즈밀 서비스를 제공받을 수 있다.
(5) 내부,외부 마케팅
서비스 기업의 고객은 두 분류로 나눌 수 있다.
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아웃백의 역사
3) 아웃백의 한국진출 배경
4.외부환경분석
1) 외식업 시장환경 분석(2004년 4/4분기 기준)
2) 경쟁환경 분석
3) 소비자 분석
5.패밀리 레스토랑의 이용실태 및 아웃백 만족도 설문조사
6.아웃백의 내부역량 및 마케팅 전략 분석
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아시아나만의 서비스와 안전성을 고려한 가격이기 때문에 저가 항공사보다 비쌀 수 밖에 없었습니다.. 그래서 아시아나항공은 이를 고려하여 일종의 저가항공으로 분류되는 자회사인 에어부산을 필두로 저가항공사에 뒤지지 않는 가격전략
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분석
4) 동반형태에 따른 선택속성과의 일원분산분석
5) 총비용에 따른 선택속성과의 일원분산분석
6) 방문횟수에 따른 선택속성과의 일원분산분석
Ⅶ. 패밀리레스토랑의 마케팅
1. 아웃백 스테이크 하우스
2. T.G.I. Friday's
3. 베니건스
4.
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마케팅 전략 사례 분석
(1) 국내 택배 시장 현황
(2)세덱스 택배의 마케팅 전략
(3) SWOT 분석
(4) STP 분석
(5) 마케팅 믹스(4P MIX)
(6) 경쟁자 분석
(7) 경쟁자(현대택배)마케팅 전략 분석
III. <맺는 글> - 향후 세덱스 택배의 마케팅 대안 제시
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