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에어광고 여자편. Retrieved 5월 21일 2013년, from http://blog.naver.com/kisseunok?Redirect=Log&logNo=106156564&jumpingVid=194A4C9D755C37632A45338657EE98C82B52.
1ANON(2012). 진에어의 승무원은 "청바지"를 입는다. 승무원 유니폼의 틀을 깨다!. Retrieved 5월 9일 2013년, from http://www.c
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운송 수단을 위한 개선책이 필요해 보이며, 좀 더 세밀하게 시스템화 하여 운송의 효율성을 높일 필요가 있고, 철도운송 면에서는 여객운송이 아닌 화물운송에 좀 더 투자를 할 필요가 있 어 보인다. 마지막으로 복잡한 연안운송 절차를 간소
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≪ 그 래 프 ≫ ≪ 그 래 프 ≫
2002년까지 스타벅스는 급격한 성장세를 구가함 Starbucks Delivering Customer service
Starbucks 소개
외부환경분석
내부환경분석
전략제안
실제전략수행
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고객을 위한 서비스가 무엇인지 보여주길 희망한다.
- 고객의 요구 수렴
- 안전한 서비스
- 무책임한 고객관리의 개선
- After service 보다 Before service 희망
- 항공사의 범위가 커짐에 따라 고객의 불만사항이 높아짐, 즉각적인 해결 희망
- 현장
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운항, 운
항 스케줄 및 화물 적재 로드 효율성 제고 등 기술적운영적 정책방안을 강구해야 하
며, 친환경 녹색선박 건조 관련 설비의 R&D 사업에 대해 재정지원 및 보조금 지원 체
제를 강화해야 한다. 결론적으로 녹색해운 성장기반을 조성하
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확장
（1950~1990）
황금링크
: 미국 내 모든 주에서 배달 허가
항공 운송 재개
국제항공소화물 및 서류 운송서비스
시작
항공 사업 시작 UPS : United Parcel Service
✔ UPS의 소개
✔ 사례 요약
✔ 사례 질문
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way (2007년 5월 17일)
○ 사진기사 : http://cafe.naver.com/airlines1/3922 네이버카페-에어라인
○ 사진기사 :
http://travelinfo.co.kr/paper/view.html?b_uid=2&m_uid=2&uid=19580
○ 마케팅 직원 사진 출처 : http://www.ktnbm.co.kr/news/articleView.html?idxno=1437 Ⅰ. 서 론
1. 선
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버라이즌(Verizon)의 고객 서비스 (벨 애틀랜틱(Bell Atlantic) 창립, 버라이즌(Verizon)의 탄생, 벨 애틀랜틱 웨이(Bell Atlantic Way), SSNS 고객 데이터베이스의 구축, SSNS를 통한 업무 프로세스 개선)
통신업체 경쟁환경 악화
규제완화
유선, 무선, 케
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운송 │ 노선사업 │ 국내선 여객
│ │ │ 국제선 여객
│ │ │ 화물
│ │ │ 기타
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운송영업
Ⅰ. 항공영업
Ⅱ. 항공예약시스템
1. 컴퓨터예약시스템
2. CRS의 기능
3. TOPAS
4. ABACUS
Ⅲ. 항공여객 예약
1. 항공예약의 기능
2. 항공예약의 경로
Ⅳ. 항공운임 및 항공권
1. 항공운임의 종류
2. 항공권
Ⅴ. 여객운송
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