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항공, 티웨이 등 총 5개 기업이 경영되고 있다. 이들 기업은 국내 시장에서의 인지도는 낮지만 대형항공사가 차지한 항공산업의 틈새시장에 포진하여 그들만의 수익파이를 창출해내고 있다. 대형항공사와 달리 기내서비스와 고객서비스를 낮
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티웨이항공이 개인화된 서비스를 강화한다면, 경쟁이 치열한 항공 시장에서 차별화된 경쟁력을 가질 수 있을 것입니다. 또한, 고객의 만족도를 높여 재이용률을 높이고, 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하는 데 큰 도움이 될 것입니다. (1)
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티웨이항공이 개인화된 서비스를 강화한다면, 경쟁이 치열한 항공 시장에서 차별화된 경쟁력을 가질 수 있을 것입니다. 또한, 고객의 만족도를 높여 재이용률을 높이고, 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 1.
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서비스품질의 각 차원이 CS에 미치는 상대적 영향에 대한 연구-기
존 고객과 잠재 고객의 비교를 중심으로-, 마케팅연구 제 18권 4호 pp.67-97
정상천 (2005) 소비자 및 여행사의 항공사 선택기준에 따른 항공사 수요 예측에 관한 연구,
경희대 경
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항공사끼리의 가격경쟁도 더욱 심화되고 있다.
다섯째, 항공사들의 운영실적 면에서 미국의 아메리칸, 델타항공, 유럽에서의 브리티시항공, 아시아에서의 싱가폴, 케세이퍼시픽항공 등과 같은 회사는 마케팅 지향적인 회사라는 점에서 비교
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기업에 조종사 훈련/평가 위탁, 안전 평가단 발족 등의 방법으로 고객에게 안전한 항공사라는 이미지를 심어줄 수 있을 것이다.
9. 고객의 편리한 예약을 위한 서비스 제공
인터넷 클래스는 인터넷을 통해 예약된 항공좌석으로 기존의 퍼스트
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항공사 상' 획득 2009-01-29
http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?gid=main&bid=news&pid=132857
마케팅원론, 학현사 5판 등.
INDEX
§ 서론
Ⅰ. 아시아나항공 기업선정배경
§ 본론
Ⅰ. 아시아나항공 회사 및 브랜드 정보
Ⅱ.외부환경 분석
Ⅲ. 5Force 분석
Ⅳ. Value
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항공사의 타격
2) 고속철 운임과 항공운임
3) 항공사의 촉진활동을 위한 내용
2. 내부 마케팅 전략
가. 종업원 교육 육성과 서비스
나. 차별화된 서비스
3. 경쟁사와의 브랜드 비교
가. 대한항공 브랜드 이미지
나. 아시아나 브랜드 이미
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항공이 더더욱 세계일류의 항공사가 되기 위해서는 고객의 욕구를 신속하게 파악하고 신속하게 대처할 수 있는 서비스마인드와 완벽시스템을 구축이 필수적이다. 고객의 소리에 진솔하게 귀를 기울이고 고객의 소리를 기업 내부로 끌어들여
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항공시장의 개방이 냉엄한 현실로 다가와 무한경쟁시대가 된 현실에서 항공사는 경쟁력 재고에 사활을 걸지 않으면 안되게 되었다. 이와 같이 경쟁력 제고를 위해서는 고객지향적 사고의 도입을 통한 효과적인 마케팅의 강화가 필수적이라
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