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아시아나 항공이 속한 스타얼라이언스(Star Alliance), 대한항공이 속한 스카이 팀(Sky Team) 등이 유명하며, 원 월드(One World)도 전 세계를 아우르는 막강한 회원사를 구축하고 있다.
같은 항공 동맹체에 소속된 항공사끼리는 여러 가지 서비스를 공
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서비스자원:차별화된 서비스 제공
-관리자원:취약한 안전관리
4. 외부환경분석
1) Pest 분석
2) 마이클 포터의 5 forces 분석
5. 아시아나항공 새로운 전략제안
1) 기업전략: BCG 매트릭스를 통한 전략
2) 아시아나의 향후 전략 및 문제점
3)
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대한항공의 서비스 전략 분석
Ⅰ. 대한항공 소개
➢ 대한항공 CEO의 Profile
➢ 사업영역 및 매출 현황
➢ 대한항공 종업원 수
➢ 대한항공의 성장배경
Ⅱ. 대한항공의 서비스의 분석
➢ 항공 운송서비스의
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항공
2. 아시아나항공 경영방침
3. 아시아나항공 브랜드이미지
Ⅱ. 아시아나항공 서비스마케팅 성공사례분석
1. 패밀리 서비스
2. UM(unaccompanied Minor) 서비스
3. 유아동반/ 해피맘 서비스
4. 의료 도움이 필요한 고객서비스
5. 효 서비스 및 외투보
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항공사 인터넷마케팅 전략에 관한 연구, 조현준,문화관광연구 제1권 1. 아시아나항공 개요
2. 아시아나항공 VS 대한항공 비교
3. 아시아나항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 아시아나항공 STP분석
(1) Segmentation
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서비스에 대한 만족도도 증가하고 이는 곧 이윤 극대화로 이어져 국내 1위 항공사에 한걸음 더 다가갈 수 있을 것입니다.
§ 참고문헌
아시아나항공 홈페이지 http://www.flyasiana.com/
대한항공 홈페이지 http://kr.koreanair.com/
네이버 http://www.naver.com //
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아시아나 항공에서 실행하기 시작한 서비스들을 대한항공에서 벤치마킹하는 경우가 많으며 물적 서비스에 초점을 맞추어서 상대적으로 매스마케팅적인 부분들에 초점을 보다 더 맞추고 있다고 생각한다.
8. 대한항공의 문제점 및 해결방안
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air - http://www.savetheair.com/ 진에어 일반현황
(기업개요,노선)
로고/승무원유니폼/항공기
비젼/미션/서비스 모토
진에어의 서비스전략
(특별한 서비스)
진에어의 취업동향 및 취업공고
진에어의 사회기여활동/복리후생
참고문헌 및 참
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항공사의 격차는 점차 줄어들 것으로 예상 된다.
참고문헌
관광 서비스 경영실무 -이론과 실제- 도서출판 : 미학사 지은이 : 한영권
서비스 산업1 관광 서비스론 서비스란
홈폐이지 : 아시아나항공 홈페이지(http://flyasiana.com/index.htm) I. 서
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서비스이다.
⇒고객 지향적인 서비스의 제공을 통해 대한항공과 아시아나 항공의 이미지 향상한다.
(5) 효율적인 외환관리 및 유가관리
⇒외환Risk관리를 위해 재무전문가 양성/관리하여 위기에 대처한다.
⇒많은 비용을 차지하는 항공유/기내
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