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1. 한국소비자연맹
: 소비자의 권익을 보호, 대변하고 신장시키는 것을 목적으로 설립된 한국의 소비자운동단체.
한국소비자연맹은 우리나라 최초의 소비자운동 전문 민간단체로 설립되었다. 1969년 미국소비자연맹의 회장이었던 콜스턴(Cols
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기법
1) 질문기법
2) SPIN기법
3) FAB기법
4) Rapport 형성기법
5) 판매종결기법
6) 종결기법
Ⅱ. 텔레마케팅 시스템의 개념 및 의의
1. 시스템의 개념
2. 기본구성
3. 콜센터의 역할
4. 콜센터 역할의 변화
5. 콜센터의 구성
1) 텔레마케터
2)
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대하여 비굴해질 것도 없고 구걸을 하듯 불필요하게 머리를 조아릴 필요도 없다.
왜냐하면 상품을 구매함으로 인하여 기업 및 사원이 이익을 얻을 수 있겠지만 그것 이상으로 소비자도 이익을 얻기 때문이다.
마케팅이란 엄밀히 말하자면
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판매하는 전통적인 판매기법에 의존해 왔다고 해도 지나친 과언은 아닐 것이다. 또한 관광객을 유치, 알선, 관광안내를 맡는 여행사는 수수료수입에 주로 의존하므로 제조업체와 일반서비스업체에 비해 기업으로 성장하는데 일정한 한계를
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판매기법, EM문고, 1994.
- 이상호 서비스 Quality 평가와 관련개념과의 관계성 검토, 서울대학교 대학원 석사위 논문, 1994.
- 조중완, 신기업문화대상, 매일경제 2001.
- 이유재 ,서비스 마케팅
- 안광호, 마케팅원론 Ⅰ. 서론
1. 선정동기
2. 기
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