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있다.
또한 채용과정을 컴퓨터 프로그램화 하여 광범위한 데이터베이스를 축적하고 있다. ★ 선정사유 및 사업개요
★ 경영철학 및 마인드
★ 주요사업 및 세부내용
★ 성공요인 분석
-stp 시장세분화
-4p
★직원과의 면담
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업과의 관련특성
구조적인 측면에서 외식산업은 여타산업의 시발점이자 관련산업들의 최종산물임과 동시에, 복합산업적인 특성을 가지고 있다. 외식산업의 산업적 사업적인 근간은 레스토랑이라고 하는 점포를 통해 이루어지고 있으며, 점
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기업 소개
3. 맥도날드 기업 소개
4. 서비스 경영 비교
1) 고객만족을 위한 노력
2) 내부고객 마케팅
3) 고객 불평 & 고객감동 사례
4) 고객이 보는 롯데리아와 맥도날드
5) 패스트푸드 유해성에 대한 대응방안
6) KS-SQI 품질지수
Ⅲ. 결 론
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업적 및 역사성
다. 조선호텔의 경영이념 및 경영방식
라. 호텔마케팅의 특성
2. 조선호텔 시설 및 서비스 현황
가. 객실 서비스
나. 부대시설 서비스
다. 종업원 서비스
라. 고객 서비스(CRM․SCM시스템)
마. 기타 서비스
3.
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업현황
가. 회사개요(설립예정)
나. 창업자 인적사항
2. 사업계획
가. 사업의 개요
나. 원, 부자재 조달계획
다. 판매계획
라. 종업원 채용계획 및 조직도
3. 소요자금 및 조달계획
가. 소요자금
나. 자금조달 계획
4. 입
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업현황
가. 회사개요(설립예정)
나. 창업자 인적사항
2. 사업계획
가. 사업의 개요
나. 원, 부자재 조달계획
다. 판매계획
라. 종업원 채용계획 및 조직도
3. 소요자금 및 조달계획
가. 소요자금
나. 자금조달 계획
4. 입
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업이익 0 12,000,000 18,000,000 100,00,000
지급이자 0 0 0 0
잡손 0 0 0 0
세전당기순이익 0 12,000,000 18,000,000 10,000,000
세금 0 0 0 0
당기순이익
0
12000000
18000000
10000000
업종의 특성상 계절을 많이 타는 업종이므로 분기별로 차별화 했음
지급이자는 없음
잡손
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고객만족을 위한 것이며, 신뢰를 줄 수 있도록 해야 한다.
Ⅳ.참고문헌
외식사업길라잡이 임붕영저 형설출판사 2000.4.25
외식산업의이해 나정기저 백산 출판사 1998.8.30
당연히 받아야할 서비스 가와가츠히사시 한국능률협회 1994.3.1
http://www.lotte
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담다’라는 슬로건 아래 고객에게 고급스러운 다이닝 1. 아웃백과 빕스 개요
2. 브랜드 역사 및 성장 과정
3. 메뉴 구성 및 차별화 전략
4. 마케팅 및 프로모션 전략
5. 고객 만족도 및 서비스 비교
6. 향후 전망 및 시사점
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고객은 회사측 후속조치가 만족스럽다며 한사코 값을 치르겠다는 것. 결국 고객이 매장 직원들에게 음료수를 돌려 고마움을 표하는 것으로 해프닝은 일단락됐다.
기업들의 고객만족프로그램인 No Service No Pay(서비스가 불만족스러울 경우 비
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