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고객만족과 재구매 의도 및 구전 커뮤니케이션에 미치는 영향. 원광대학교 박사학위논문.
김정화(2007). 지각된 브랜드 효익이 브랜드충성도에 미치는 영향에 관한 연구. 한양대학교 대학원 박사학위논문.
신희영(2004). 전통차의 부가가치 창출
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영향
1. 호텔 서비스 질
2. 신뢰
3. 고객만족(Customer Satisfaction)
1) 고객만족 이론의 배경
2) 고객만족과 마케팅 전략
Ⅴ. 호텔기업 관계마케팅의 성과
1. 재방문 의도
2. 구전효과
Ⅵ. 호텔기업 관계마케팅의 관계강화
Ⅶ. 결론
참고문
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치는 영향에 관한 연구, 고려대학교 대학원 석사학위논문
* 송계충(1996) - 조직행위론, 서울 명경사
* 송경수(1995) - 조직시민행동에 대한 직무만족, 조직몰입 및 조직정당성의 매개역할, 계명대학교 박사학위논문
* 신철우(1998) - 조직행동론, 서
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스토리2.1. 창업자 및 창업 배경2.2. 성장 스토리
3. 현재 상황 분석3.1. 시장 분석3.2. 고객 분석3.3. 경쟁자 분석
4. 크라제버거의 경영 전략4.1. 운영 전략4.2. 제품 전략4.3. 마케팅 전략
5. 지속적 성장 전략 제언
6. 참고 문헌
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주제 선정동기
② 패밀리레스토랑업계의 전반적 추세
ⅱ 본론 - ① VIPS 기업소개
② VIPS 광고분석
③ 경쟁사 분석(아웃백 스테이크하우스)
④ 경쟁사 광고분석
ⅲ 결론 - ① VIPS의 광고전략
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만족도
근무시간 (주 50시간 이하 노동법의거)
급여 (매니저급 연봉제, 시급제)
4대보험 (모든직원)
근무환경 (3개월 1회 건의사항 파악, 직원 면담)
시급제 연차 15일, 매니저급 연차 9~12일
토론주제
1. 현재 패밀리 레스토랑 시장상황이 성장기단
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고객은 몇 시간이고 방치 되어있는 샐러드를 이용해야 한다.
2) 고객과의 드문 접촉
완벽한 뷔페 셀프서비스의 형태로 고객과의 접촉이 잦지 않아 완벽한 고객만족의 서비스형태는 갖추지 못한다.
3) 메뉴의 한계성
다양한 음식이 제공되기는
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문점에 대하여 관심이 많다.
전혀 그렇지 않다 보통이다 매우 그렇다
1------2------3------4------5------6------7
4) 나는 커피전문점에 대하여 지식이 많다.
전혀 그렇지 않다 보통이다 매우 그렇다
1------2------3------4------5------6------7
5) 귀하는 한 달 평균
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고객들을 대상으로 하여 수요를 창출한다. 그리고 중장기적으로는 타겟층을 확대하여 브런치 레스토랑이 소비자의 일상으로 자리 잡을 수 있도록 유도 한다.
브런치 레스토랑의 특성상 아침, 점심 사이의 식사 고객을 대상으로 하기 때문에
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restaurant.co.kr
www.foodbank.co.kr
www.foodservice.co.kr
www.delinews.co.kr
www.kinds.or.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.fnnews.com 1. 아웃백 소개
(1) 개요
(2) 연혁
(3) 원칙
(4) 주요 서비스
2. 외식 환경 분석
(1) 사회적 요인
(2) 문화적 요인
(3) 경제적요인
(
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