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이들과 상호보완적으로 발전하고 있다고 할 수 있겠다. 1. 외식산업의 의의와 특성
2. 국내 외식산업의 현황
3. GNP로 알아본 외식산업 현황
4. 한국 외식산업의 나아가야 할 방향
5. 외식 산업이 우리나라 산업에 미치는 영향
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고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 :대구광역시 패스트푸드점을 중심으로 /추윤경 20p)
Ⅰ. 서론 -STP전략
1. 시장세분화
맥도날드는 고객이 제품을 찾는 시간대나 지역, 나이, 관여도, 직종 등으로 시장세분화 한다.
2. 표적시작의 선정
주
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치의 수준향상과 웰빙문화에 걸맞는 새로운 패스트 푸드문화를 이끌어 나가고자 한다.
(2) 향후발전방향
맥도날드는 코카콜라와 같이 세계적으로 가장 높은 브랜드 가치를 지닌 기업중 하나(브랜드가치 세계 10위)이며, 모두에게 익숙한 글로
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고객들에게 긍정적인 이미지로 어필하는 판촉활동이 필요하다.
몰입은 고객의 재방문에 큰영향을 미치는 만큼 브랜드의 가치로 고객들을 방문하게 하고 방문한 고객들이 서비스와 품질 설비등의 모든 측면에서 만족 할 수 있도록 하여, 고
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만족할 만한 결과를 얻지 못한 것도 큰 아쉬움으로 남는다.
제 Ⅳ 장 부 록
1. 설문지
“패밀리 레스토랑의 차별화된 고객 유치 방법 연구”
- 만족도를 중심으로 -
안녕하세요?
저희는 “패밀리 레스토랑의 차별화 된 고객 유치 방법”에 대한
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치 제고를 위한 품새의 발전 방향, 영남대학교
○ 윤경산 외 1명(2010), 서비스 고객의 가치인식이 재방문 의도에 미치는 영향, 대구대학교 경제경영연구소
○ 조현진(2011), 쇼핑가치와 거래특성이 만족과 신뢰에 미치는 영향, 한국경영교육학회
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치는 영향.
홍정화(2006). 패밀리 레스토랑의 제휴카드 사용경험이 재방문에 미치는영향.
장호성(2005). 항공사 제휴서비스 특징이 고객충성도에 미치는 영향.
김진경(2004). 영화관 제휴카드 서비스 이용행태와 소비자 인식이 제휴카드 만족도
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레스토랑의 선택속성
Lewis(1981)는 어떠한 제품이나 상표 혹은 구체적인 점포가 가지고 있는 여러 가지 속성들 중에서 소비자의 선호 행위와 구매의사 결정내지 재방문과 밀접하게 관련을 Ⅰ. 서론
1. 연구배경 및 목적
2. 이론적 배경
Ⅱ.
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고객간 자동 홍보 효과
안정적 매출 가능
Ⅲ.결론
국내에는 수많은 문화적 특성과, 다양한 문화적 환경이 존재하며 이는 패밀리 레스토랑이 국내 시장을 대상으로 마케팅을 실시할 때 큰 영향을 미칠 수 있는 요소이다. 그러나 여기서 제시한
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치열한 경쟁에서 기업이미지의 재고와 매출향상 뿐만 아니라 나아가 시장의 지배력 구조에 영향을 줄 수 있을 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 불만고객 관리의 중요성과 패밀리 레스토랑의 고객불만 유형
1. 전통적인 패밀리 레스토랑의 고객
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