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쇼핑 프로그램의 실행 절차
제1절점포자료수집
● 기업의 서비스 수준 – 점포의 매뉴얼 분석
● 점포의 서비스 수준 – 점포 사전 점검
● 점포 이미지 – 인터넷,점포 주변 거주자(고객들에 의해 형성된 점포 이
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고객들이 느끼는 번거로움이 사라지게 된다. 고객들은 집 안에서 편리하게 제품을 구매할 수 있는 것이다. Ⅰ. 인터넷 쇼핑 이용실태
Ⅱ. 중년층의 이용 증가
Ⅲ. 남성과 여성의 비율차이
Ⅳ. 요일에 따른 구매패턴
Ⅴ. 복합적인
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쇼핑 매출이 가장 많았다. 특히 밤 12시부터 오전 8시까지 심야 시간대 매출이 평일 전체 매출의 9.4%를 차지했다.
인터넷쇼핑을 이용하는 고객들의 경향을 살펴보게 되면 다양한 측면으로 구분할 수가 있다. 요일과 시간에 따라서 고객들의 쇼
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고객만족과 방안
1) 주문 전 단계
2) 주문단계
3) 주문 후 단계
4) 사후 고객 관리
2. 감정적 반응
1) 물리적 매장내에서 경험하는 감정에 관한 연구
2) 인터넷 쇼핑에서 경험하는 감정에 관한 연구
3) 본 연구에서의 감정적 반응
3. 인터넷 쇼
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쇼핑 경험 중에 온라인 쇼핑, 오프라인 쇼핑, 크로스 쇼핑의 각 경험을 제시하고 각각의 장단점을 분석하여 시사점을 도출하시오. (교재14장, 강의14강)
4. 본인이 채택한 하이테크 제품을 한 가지 선정하여 시장확산과정에 대해 조사하여 제시
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