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고객 관리
2. 감정적 반응
1) 물리적 매장내에서 경험하는 감정에 관한 연구
2) 인터넷 쇼핑에서 경험하는 감정에 관한 연구
3) 본 연구에서의 감정적 반응
3. 인터넷 쇼핑몰 특징에 관한 연구
4. 성별차이에 대한 이론적 논의
Ⅲ. 연구방법
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24. 주문한 제품이 실제하고 차이가 있을 것 같았다.
25. 반품이 잘 되지 않을 것 같았다.
인터넷 쇼핑몰에 대한 고객 만족도를 ‘전혀 그렇지 않다’에서부터 ‘매우 그렇다“까지의 7점 척도로 측정하였다. 이후 ’보통이다‘를 0으로 하고
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인터넷을 통해 제품을 구매하게 되면 매장에 직접 방문하지 않아도 되기 때문에 고객들이 느끼는 번거로움이 사라지게 된다. 고객들은 집 안에서 편리하게 제품을 구매할 수 있는 것이다. Ⅰ. 인터넷 쇼핑 이용실태
Ⅱ. 중년층의 이용
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인터넷 쇼핑 매출이 가장 많았다. 특히 밤 12시부터 오전 8시까지 심야 시간대 매출이 평일 전체 매출의 9.4%를 차지했다.
인터넷쇼핑을 이용하는 고객들의 경향을 살펴보게 되면 다양한 측면으로 구분할 수가 있다. 요일과 시간에 따라서 고객
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고객 중심의 방향으로 흘러가고 있음
레드오션화로 인해 성공률이 점점 적어지고 있음.
-소비자와 생산자의 이분법 구도가 무너짐으로서, Prosumer가 생겨남. 온라인쇼핑몰과 오픈마켓의 정의
온라인쇼핑몰 사례
오픈마켓의 사례
차이
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고객만족에 큰 영향을 미친다. 그 예로 제품/서비스의 구매 및 결제 방법이 편리하고, 제품/서비스에 대한 정보제공이 정확하여 사용경험의 만족을 주위사람들에게 권할 것임을 들을 수 있다. 셋째, 전체적인 관점에서 보면, 인터넷쇼핑몰 사
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인터넷 마케팅의 전략
제3장 인터넷 마케팅 전략 및 측정 방법
제1절 인터넷 마케팅 전략
제2절 인터넷 마케팅 측정 방법
제4장 성공적인 인터넷 마케팅 전략
제1절 가격의 차별화
제2절 다양한 제품과 서비스의 제공
제3절 쇼핑의 편리
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고객이라도 문제를 원만하게 해결해 준다면 고객의 이탈을 막을 수 있음을 시사한다.
관계마케팅의 전략은 단기적이며 거래 지향적인 고객관계가 아니라 장기적인 수립관계를 유지하는 고객관계이다. 인터넷쇼핑몰에서도 거래할 수 있도록
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인터넷 쇼핑)을 이용한 적이 있습니까?
① 그렇다
② 아니다 ☞ 문5)로 갈 것
문2) 귀하는 전자상거래(인터넷 쇼핑)을 얼마나 자주 이용하십니까?
① 자주 이용한다 (일주일에 1회 이상)
② 가끔 이용한다 (한 달에 1~2회)
③ 거의 이용하지 않는
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인터넷 마케팅의 장점 4
2. 인터넷 도구를 이용한 마케팅 6
(1) World Wide Web 6
(2) E-Mail 7
(3) Gopher 8
3. 전자상거래의 정의 9
III. 국내 전자상거래 활성화전략 10
1. 표적집단 공략을 위한 2 차 컨텐츠의 활용 10
2. 세분화된 고객 요구에 대한 대
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인터넷 쇼핑을 아주 꼼꼼히 살피며 구매하고, 구매하겠다는 목표가 확고할 때에는 최대한 많은 자료를 수집하기위해 밤을 새우기도 하며 오픈마켓과 온라인 쇼핑몰을 살피는 습관을 지니고 있습니다. 물론 전 온라인 쇼핑몰에서 일한 전 직
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고객 유치팀에서 목표 가입자 수를 20%초과한 600명의 가입자를 유치해 호평을 받기도 했습니다. 비서를 지원하는 사람은 많고 또 그런 지원자들이 최고의 비서임을 자부하지만, 역동적인 회사 OOO에 적합한 비서는 많지 않다고 생각합니다. 차
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인터넷에서 점차 유명해 지던 쇼핑몰이 있었습니다. 그러나 본인들의 편리를 위해 출고방식을 주문 순이 아닌 입금 순으로 바꾸고, 출시 전 웃돈을 받으며 사전 예약도 실시하였습니다. 이는 저뿐만 아니라 고객들의 불만으로 이어졌고, 결국
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갖고 일할 수 있을 것이라 확신합니다.
입사한다면 다른 경쟁업체보다 차별화된 고객서비스를 갖추도록 노력하여 쿠팡의 1위 자리를 확고히 해나갈 것입니다.
5년 후에는 고객상담에 대해 직원들을 교육하는 직원이 되고 싶은 것이 제 목표
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고객층을 확보할 수 있을 것이며 국민쇼핑몰로 확실히 자리매김할 것으로 생각합니다. 1. 본인에 대해 간략하게 소개하여 주십시오.(장담점, 성장과정 등)
넉넉한 형편은 아니었지만, 부모님으로부터 자율적인 분위기 속에서도…
2.
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