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향후과제
2004년 하반기 이슈
고객 Retention 이슈
-기존 KTF 고객 / MNP를 통해 유입된 SKT 고객 이탈 우려
-기존 고객에게 로열티를 강화할 수 있는 Why KTF 커뮤니케이션 전략 필요
1. 2004. 7월부터 KTF에 번호이동제가 적용되면서 시작될 SKT의 복수혈전
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패밀리 레스토랑의 현황
3. T.G.I Friday\`s 마케팅 전략
4. STP분석
5. 마케팅믹스
6. 경쟁사 분석
7. TGI Friday\`s 와 베니건스의 마케팅 전략 비교
8. 향후 T.G.I Friday\`s의 마케팅 전략
9. T.G.I Friday\`s의 마케팅 대안 제시
10. 외식업으로
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품질
38
24
18
서비스혜택
17
18
9
기 타
6
10
14
[카이제곱(chisquare)] 자유도 : 8 / 통계량값 : 36.3439 / P값 : 0.0000
[최소 기대도수] = 1.8 [기대도수 5 이하인 셀] = 3개(20.00%)
이동 통신사 선택시 고려사항을 조사하여 자신이 가입한 통신사와 교차분석한 결
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향후전망
(5) 이마트 PB의 문제점과 해결방안
(6) PB상품의 문제점 및 시사점
6. 마케팅 전략
1) 고객만족 보장제도와 주요 서비스
2) 지역친화 마케팅
3) 신마케팅 기법의 도입 운영
7. 지속적 성장을 위한 향후 전략방안
1) 국내 경쟁구도 안
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서비스
(3) 업계 최고의 시장점유율
<3> 마케팅 믹스 4P
(1) Product
(2) Price
(3) Promotion
(4) Place
<4> T.G.I. Friday's SWOT
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
<5> T.G.I. Friday's STP 분석
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4.경쟁사 분석
1) 기업구조(자금력)
2) 매출액
3) 종업원 교육
4) 특징, 전략
5) 향후전략
5. 차별화 전략
6.고객 분석(1)
7.고객 분석(2)
8.자사분석
9.포지셔닝
10. 4 P
1. 제품
2. 가격
3. 판매촉진
4 . 유통전략(Place)
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속성 - 고급화
2) 가격전략 (우리는 고급화로 간다)
3) 유통전략 (상권을 보호하라)
4) 광고전략 (광고는 After Service 다)
5) Promotion 전략의 실례
(1) Package
(2) 사은품
(3) Display
(4) advertising
(5) 기타 sales promotion 및 소비자의 반응
19. 가을대추
1
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서비스는 이런 것이다』 손대현 (백산)
『서비스기업의 인간관계관리』 차길수
『서비스산업의 경영관리』 김민주 - 임효창 (백산)
『고객감동 서비스 길라잡이』 김희수 (협동아카데미)
패밀리 레스토랑 선택속성에 관한 연구 이재련
『외
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선택이유와 요금제 선택 이유
* 추가서비스 시 추가되었으면 하는 서비스
* SK 텔레콤 서비스만족과 계속 이용 가(加) 설문내용
SK 텔레콤의 마케팅 전략과 부가서비스 전략
타 이동통신업계 비교
<결론>
각 이동통신업계의 포커스
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레스토랑(독립된, 체인시스템, 큰, 작은, 전체서비스, 제한된 서비스)
에 따라 다양한 책임이 있다. 레스토랑의 선택과 조직구조가 다양하며, 어떤 레
스토랑은 전문적인 메뉴디자이너, 광고회사, 광고 카피라이터와 연계를 맺는다.
메뉴디자
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