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서비스품질과 일의 전문성을 요구하지만 그에 준하는 직원복리후생 즉 내부고객만족 시스템이 잘 갖추어 진 곳이었다. 또한 아웃백 직원들은 'No rule, Just right'라는 슬로건 아래 무조건 고객우선, 고객최고라는 서비스마인드로 아웃백이 타 경
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서비스의 유형에 따라 아웃소싱 정도와 여부를 결정하기 위한 경험자료를 얻기 위한 것이다.
<참고문헌>
이유재(1999), 서비스마케팅, 학현사, p.510
Lovelock(1991), Service Marketing, 2nd ed. Englewood Cliffs, N. J.: Prentice Hall.
Parasuraman, A., V. A. Zeithmal & L.
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서비스 품질 측정> 김은정,
한양대학교 대학원, 2003
9. <인터넷 시대의 고객관리> 이상민 수석연구원 CEO information 제262호 2000.9.6
10. <인터넷 서점의 마케팅 전략에 관한 연구> 김은희 건국대경영대학원 2002
참고사이트
한국표준협회 w
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서비스 개선을 위한 마케팅전략”,외식경영학회, 2002
홍득용, `”소비자 마음속에 들어가기`- 감성마케팅 스타벅스”, 2006 Ⅰ. 서론
1. 스타벅스 선정동기 --------------------------------------- 2
2. 스타벅스 소개 ----------------------
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marketing.co.kr/
박현숙, 곽원섭/ 소비자의 가격 품질 지각에 관한 연구/ 한국심리학회지
박유식, 송수인/ 가격 품질 상관관계에 영향을 미치는 요인
김영갑/ 가격파괴수준에 따른 품질지각, 위험지각, 가치지각 및 구매의도의 차이: 외식업체
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마케팅을 중심으로
2) 삼성 래미안의 장점 요약
2. 삼성 래미안의 마케팅 문제점
1) 시장의 변화 및 고객Need의 변화 및 경쟁사와의 비교분석
2) 삼성 래미안의 단점 요약
Ⅴ. 래미안의 향후 마케팅 과제
【참고문헌
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서비스의 차이를 기초로 한 연구, 서울대학교 대학원 경영학 석사학위 논문
* 박오성(2012), 고객만족을 위한 서비스 경영의 이해, 이담북스
* 이병호 외 1명(2012), 서비스품질이 기업성과, 고객만족 및 의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회
* 최
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활동이 직무만족, 이직의도, 고객지향성에 미치는 영향」간호행정학회지, 13(2)
한상숙,손인순,김남은(2009)「신규간호사의 이직의도와 영향요인」대한간호학회지 제39권 제6호 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 간호사의 이직에 미치는 요인에는 어
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서비스전략
(1) 서비스전략
(2) 경쟁사분석
1) VIPS 빕스
2) 베니건스
3) 코코스
4) 마르쉐
3. 아웃백의 위기상황분석
(1) 아웃백 위기요인분석
1) 아웃백의 위기상황
2) 위기 원인분석
(2) 최근 외식산업의 트렌드분석
4. 한식뷔페 자연별
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service use. Computers in Human Behavior, 26(2), 254-263.
Maketing Executives Networking Group, Social Media in Marketing, 2008. I. 서론
II. 이론적 배경
1. SNS의 개념 및 특성
2. SNS 마케팅
3. 선행연구 분석
III. SNS 마케팅의 문제점과 기업 SNS 활동의 의미와 가
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