 |
고객이나 시장에 관한 정보를 전 부서에 전달되는 속도
4. 고객만족에 대한 자료가 모든 직위의 사람들에게 전파되는 정도
5. 경쟁자에 대한 정보가 필요한 부서에 전달되는 속도
□ 시장정보의 반응
1. 제품선정시 기준의 방침
2. 경쟁자 대비
|
|
|
고객만족 전문 정보채널)
www.hiven.com(hi-venture korea)
www.kinds.or.kr(종합뉴스데이타베이스)
www.lgeri.co.kr(LG경제 연구소)
www.korcham.net(대한상공회의소)
www.mocie.go.kr(산업자원부)
www.nso.go.kr(통계청)
*참고문헌
「유통저널」-한국 백화점 협회, 1998. 11
「
|
|
|
고객관리, 완벽한 사후 서비스 등을 통하여 고객만족을 넘어선 고객감동 차원의 완벽한 서비스 추구를 지향해야 할 것이다.
[5]
한미일 부동산컨설팅업의 비교
미국은 1953년 11월 미국공인중개사 산하 단체로서 컨설팅협회를 조직하였고 일본
|
|
|
만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문 의사에
|
|
|
만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문 의사에
|
|
|
고객들의 발걸음을 민들레영토로 향하게 만들었다. 지승룡 사장은 가게의 주인은 고객이라는 생각으로 주인이 주인행세를 하는 곳은 고객의 마음이 떠나기 마련이라고 여겼다. 고객을 주인공으로 만들기 위해 민들레영토는 최상의 고객만족
|
|
|
nizational Analysis, 3(1), 10-23.
Marsick, V.J., & Watkins, K.E. (1999). Facilitating Learning Organizations. Gower, Hampshire, England.
Marquardt, M.J. (1996). Building the learning organization: A system approach to quantum improvement and global success. New York: McGraw-Hill.
Moorman, C., Desh
|
|
|
고객만족을 중심으로 하는 CRM 구축에 집중하고 있으며, 대기업은 SCM을 중심으로 확장형 ERP 제품이 발전해 나가고 있다는 것을 암시하였고, 전반적인 산업에 있어서 IT의 중요성을 강조하였다.
Giga에 의하면 ERP 공급업체들이 전자상거래로의
|
|
|
만족도 및 사후 반응에 미치는 영향”. 관광학 연구.
김흥식 외(2006). “경기도의 켠벤션뷰로의 기능과 역할”. 경기개발연구원.
민병교(2009). “카지노 안전이용이 구전의도와 고객만족에 미치는 영향 ”. 용인대학교 대학원 석사학위논문.
|
|
|
d Business Rev 68(4): 148-156.
Hellier PKGeursen GMCarr RARickard JA (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European J Marketing 37(11-12): 1762-1800.
Howard JASheth JN (1969). The theory of buyer behavior. New York: wiley, 145-150.
Joung KH (2004). The Effect o
|
|
메뉴펼치기
