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회사계열 - CJ푸드빌
탄생 : 1997년 등촌점
매장 수 : 83개
매출액 : 3200억 (2011년 기준)
2011 한국산업 고객만족도(KCSI)에서 패밀리 레스토랑 부문 1위에 선정
2012년 한국능률협회 주관 한국 산업의 브랜드 파워(K-BPI)1위 수상
국내 고유
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만족도에 비해 저렴한 비용투자를 하였으며 원목소재의 인테리어는 오랜 시간이 지나도 지루하지 않은 효과가 내재되어 있어 재투자가 거의 없어도 된다는 강점을 가지고 있다. 특히 세계 맥주라는 특성상 강력한 마니아층이 형성되어 충성
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만족도가 낮게 나왔다. 가치관 조사에서 서울의 여성들은 다른 도시의 여성들과 비교하여 \'남편도 가사를 아내와 같은 정도로 해야 한다.\' \'남편으로부터 간섭받기 싫다.\'는 항목에서는 높은 응답을 한 반면, \'아내도 생활비를 부담해야 한
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만족도가 낮게 나왔다. 가치관 조사에서 서울의 여성들은 다른 도시의 여성들과 비교하여 ‘남편도 가사를 아내와 같은 정도로 해야 한다.’ ‘남편으로부터 간섭받기 싫다.’는 항목에서는 높은 응답을 한 반면, ‘아내도 생활비를 부담해
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만족도(KSCI) 1위 기업으로 선정
패밀리 레스토랑 업계 최대 규모인 1540억원의 매출
매출과 전년 대비 67%의 성장률을 기록, 현재 동종 업계 1위 기업
Introduce
- About OUTBACK Steak House
1980년대 말 미국에서 크로커다일 던디 영화가 히트
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서비스 방식의 비교
① 서비스 프로세스
② 기능 서비스
③ 작업 동선
2) 자료 조사
① 직원의 환대정신 및 선호도
② 고객 만족도
③ 서비스 속도
3) 던킨도너츠가 시행하는 대안 및 제안
① 던킨도너츠의 대안
② 제안
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전략적 제휴란?
경쟁관계에 있는 기업이 일부 사업 또는 기능별 활동부문에서 경쟁기업과 일시적인 협조관계를 갖는 것
전략적 제휴의 가장 근본적인 원리 : 상호성(reciprocity)
상호이익을 위하여 경영자원들 공유, 교환, 통합하는 조직적 접
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만족도를 얻을 수 있었다. 이는 적은 본사 인력 구조, 내부 비용절감 시스템 등을 통한 볼륨 디스카운트를 실현했기 때문에 가능했던 것이다. “아낄 수 있는 것은 아껴라”를 바탕으로 화장실 수량조절을 위해 자동 발판 설치하거나 음식 만
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패밀리 레스토랑 브랜드와의 차이점을 부각, 직접 돌아다니며 메뉴를 선택하는 즐거움을 특화시키는 한편 매월 시즌별 식자재를 활용한 메뉴를 제공하고 있다.
7) 스타벅스의 감성마케팅
스타벅스는 21세기 새로운 패러다임으로 고객들의 오
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만족도
3) 유행성 만족도
4) 제품 만족도
2.경쟁우위 원천으로서의 주요자원파악
1) 품질과 디자인 명성
2) 브랜드 파워
3) 유망한 유통망 확보
3. 자사의 주요 자원과 경쟁사의 주요자원가의 비교
IＶ 성과 분석
1. 비재무적 요소 분석
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