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있으며, 자신들이 생산하는 서비스에 대한 관심과 열정을 갖도록 함으로써 책임행정을 구현한다.
Ⅶ. 향후 시민만족도평가(시민평가제)의 내실화 과제
전반적으로 볼 때, 서울시는 지난 2년간 상당한 노력과 관심을 가지고 시민평가제를 수
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시민들이 실감하는 서비스 개선의 구체적 성과를 기대하기엔 당국의 정책운용에 일정한 한계가 있음을 시사하고 있다.
참고문헌
◎ 강상욱, 버스준공영제 : 서울시 사례와 향후 추진방향, 교통개발연구원, 월간교통, 통권81호, 2004
◎ 권영종,
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효과에 관한 연구, 부산대학교 대학원 논문, 2009.
안명준, 텃밭정원 도시미학 : 농사일로 가꾸는 도시, 정원일로 즐기는 일상, 도시농사와 조경의 공진화, 2012.
오대민 외, 도시농업, 학지사, 2006.
이인환, 도시민의 도시농업 참여 만족도와 농
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향후기대효과
첫째, 스포츠클럽활성화를 위한 모형의 개발적용을 통해 얻어진 우수사례를 공유 및 확산함으로써 학교스포츠클럽의 원활한 현장 정착을 도모할 것이다.
둘째, 체육시설이 열악한 학교에서도 지역사회체육시설을 이용함으로
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시
1) 고객 만족도 조사실시(Customer satisfaction survey)
2) 시민 불평조사(Customer claim center)
3) 익명의 시민들에 의한 행정서비스조사(Anonymous customers survey)
4) 행정업무경험(Reporting experiences of each employees)의 데이타베이스화
7. 고객지향적 행정체
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